Conseiller Clientèle - Recouvrementamiable H/F – CRC LILLE

CDD 6 mois 

Concrètementvotre quotidien ?

BNP Paribas Personal Finance est la filiale du Groupe BNP Paribas, numéro 1 sur le financement des particuliers en France et en Europe et comprend 20 000 collaborateurs. 

La direction duRecouvrement Amiable et Judiciaire France recherche des Conseillers ClientèleH/F au Centre de Relations Clients de Lille (CRC).

Votre quotidien commeConseiller Clientèle Recouvrement Amiable H/F :

•  Garantir laréalisation des objectifs confiés dans le respect de la politique derecouvrement

•  Mettre en placeet suivre les actions amiables adéquates, conformément à la politique derecouvrement

• Participer auxrésultats de l’équipe, pour cela, vous :

·       réaliserez, traiterez lesactions fixées par le manager ;

·       analyserez la situationdu client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer lacréance dans les meilleurs délais ;

·       contrôlerez le respectdes accords pris avec les clients et mettrez en œuvre les moyens adaptés pourobtenir le respect de leurs engagements ;

·       mettrez en œuvre tous lesmoyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients dans lerespect des règles déontologiques définies.

• Traiter les procéduresdossiers, pour cela vous :

·       négocierez auprès desclients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant unniveau d’exigence élevé

• Développer votre sensde la relation client,

• Piloter son activitéglobale gérer et organiser son travail, prioriser ses actions et respecter lesconsignes et procédures internes et alerter votre hiérarchie sur les dossierssensibles

L'environnementde travail, c'est important !

Vous rejoignez un CRC de70 collaborateurs sur Lille avec différentes typologies d'activité deRecouvrement Amiable.  Vous faites partie intégrante d'un environnement dynamique et commercial, qui vous apportera une expérience au service du client, de l'offre de Crédit offerte aux clients chez BNP Personal Finance dans sa globalité et des outils. Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel.   Il vous permettra de développer votre impact, le traitement de l'objection et votre capacité d'écoute.

Et après ?

Ce poste vous permettra d’appréhender les problématiques clients, de mettre en avant votre dynamisme commercial et votre sens du résultat. 

Vous développerez parailleurs une expertise en matière de crédit et de recouvrement.

Ces compétences vouspermettront ensuite d’accéder ensuite à d’autres métiers du Développementcommercial et de la relation client que ce soit au sein de BNP Paribas PersonalFinance ou du Groupe.

Au CRC, vous pourrez prendre des responsabilités élargies par le biais de délégations managériales (pendant l’absence du manager, animation de brief, tenue de réunions). 

Vous ferez preuve decréativité en mettant en place des évènements pour animer les équipes.

Encore une hésitation ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! 

Aujourd’hui, ce quicompte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, departager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son proprechemin, différent, responsable et durable.

Si vous êtes en situationde handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV etlettre de motivation à missionhandicap@bnpparibas.com . 

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? 

Rendez-vous sur notrepage :

Rejoindre un groupe engagé - BNP Paribas

Vous êtes convaincu ? Avous de nous convaincre

Vous ne connaissez pasles secteurs du crédit… Et alors ?

Venez avec votre tempéramentcommercial et votre sens client, nous vous transmettrons la connaissance de nosproduits.

Vous êtes diplômé d’unBAC et vous justifiez d’au minimum une année d’expérience commerciale réussie ?

Vous êtes issu d’uneformation Bac+2 à Bac+4 et avez démontré vos compétences commerciales lorsd’une première expérience d’au moins 6 mois (stages et alternances compris).

En complément d’une de ces formations, vous communiquez de manière claire et concise et vous exprimez des messages avec efficacité. Creuser, décomposer, raisonner… 

Vous l'aurez compris, votre esprit d'analyse vous sera plus qu'utile. 

Votre orientation résultat et client vous permettront d’allier efficacité et proactivité. 

Enfin, si travailler enéquipe est source de motivation et qu’une de vos devises pourrait être « Achaque situation, une solution » : vous êtes le candidat idéal pour ce poste !

N’attendez plus :Rejoignez-nous !

Dans un monde qui change,la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-êtreet la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir etretenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons,ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin nous attachons uneimportance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent auquotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.

À tout moment pendant leprocessus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos donnéesd'identification et vos antécédents pourront être vérifiées par un prestataireextérieur mandaté par BNP Paribas.

Compétences

·    Être orienté client

·    Rigueur

·    Capacité à collaborer /Travailler en équipe

·    Capacité d’analyse

·    Être orienté résultat

·    Capacité à mener unenégociation