En rejoignant l’aventure BOTdesign, tu auras l’opportunité de participer au développement 360° d’un produit digital stratégique afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients. Tes objectifs sont la satisfaction et la fidélisation des clients, le déploiement et l’usage des solutions e-santé commercialisées par BOTdesign. Tu seras en contact direct avec l’équipe de direction, l’équipe Customer Success Management sur les sujets suivants :

I. Stratégie

• Optimisation des process : benchmark de nouveaux outils de productivité et évaluation de la pertinence des processus mis en place

• Veille concurrentielle et réalisation de recommandations stratégiques pour contribuer à la vision produit et service client

II. Opérations

• Gestion des projets clients, en renfort dans l’équipe CSM, sur toutes les phases d’accompagnement : définition/cadrage, paramétrage, tests fonctionnels

• Contribuer au bon usage des solutions utilisées par les clients ainsi que leur satisfaction à travers la mise en place d’outils de mesure

• Contribution de la qualité des livrables en accord avec la règlementation de dispositif médical

• Tu es issu(e) d’une formation en école de commerce, ingénieur ou équivalent.

• Tu es ouvert(e), curieux(se), autonome et ta motivation est animée par ta passion des nouvelles technologies du digital et du monde de la santé.

• Tu possèdes un bon niveau en anglais.

• Tu es ambitieux(se), à l’aise avec les outils de bureautique (suite Office), de gestion de projets (Jira, Microsoft Teams). En bonus, tu possèdes des bases sur des outils de création (Canva ou équivalent).

• Tu es reconnu(e) pour tes prises d’initiatives et tu apprécies le travail en équipe.

• Tu as une vraie soif d’apprendre et ne crains pas de mettre les mains dans le cambouis !