Localisation : Bordeaux
Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40. Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?

Notre direction des opérations B2B est à la recherche d'un(e) apprenti(e) méthodes pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à l'amélioration continue de nos méthodes et processus afin d'assurer une excellente qualité de service à nos clients, sur les périmètres déploiement, exploitation, relation clients , performance financière et revenue assurance.
A ce titre, vos missions seront de :
Assister l'équipe Méthodes dans l'analyse et l'optimisation des processus opérationnels.
Réaliser des audits des méthodes existantes afin d'identifier les axes d'amélioration et proposer un plan d'actions adapté.
Créer et modéliser des processus au format BPMN avec l'outil Camunda.
Participer à la mise en place de nouvelles méthodes de travail et à l'amélioration des procédures existantes.
Contribuer à la rédaction de documents techniques et de procédures sur Confluence et WordPress.
Collaborer avec les différentes équipes pour identifier les besoins et proposer des solutions adaptées, en interagissant avec de nombreux interlocuteurs couvrant un large éventail de technologies et de métiers.
Suivre et analyser les indicateurs de performance avec l'outil Tableau pour évaluer l'efficacité des méthodes mises en place.
Participer à des projets d'amélioration continue et de lean management, en suivant la méthodologie Agile Scrum pour la production des méthodes, avec l'utilisation de Jira pour la gestion de projet.

Rejoindre le Bureau des Méthodes, c'est évoluer dans un environnement stimulant et agile où l'innovation et la qualité de service sont au coeur de nos préoccupations.
Vous aurez l'opportunité de travailler avec des équipes passionnées travaillant pour de nombreux métiers différents et de contribuer directement à l'amélioration de nos processus métiers.

De formation supérieure (bac +2/3), vous êtes à la recherche d'une alternance de 12 à 24 mois à partir de Septembre.
Vous êtes étudiant(e) en école d'Ingénieur ou dans une Université équivalente, spécialisé(e) en gestion de la production, qualité ou méthodes.

Vos compétences et qualités :
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse
Vous avez une capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.
Vous maîtrisez des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
Vous avez une connaissance des outils de gestion de projet et connaissance ou appétence pour les méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma) serait un plus.
Et Une première expérience ou une appétence avec les outils Camunda, Confluence, WordPress, Jira, Tableau ou la méthodologie Agile Scrum serait appréciée.
Vous bénéficierez également de nombreux avantages :
Rémunération intéressante
13e mois
Offres sur les mobiles et les box
10 à 12 jours de RTT
Plan épargne entreprise
Remboursement du titre de transport (90%)
Prime de participation et d'intéressement
Accès au CSE après 6 mois d'ancienneté
Accès aux infrastructures (RIE, Salle de sport, espaces de pauses...)

Nos alternants font partie intégrante de l'entreprise, c'est pourquoi nous leur accordons de l'autonomie dans leurs missions tout en les accompagnant pour se développer.
Le plus ? Une intégration riche en découverte et une communauté d'alternants, les B.Young, pour créer du lien et partager des moments conviviaux.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

Le processus de recrutement est simple : après qualification de votre CV, vous aurez un entretien avec notre recruteur Joyce et un entretien avec votre futur manager. On s'engage à vous répondre dans les 15 jours !