Poste et missions

Vos principales missions seront les suivantes :

o Travailler sur la recherche de mises en relation de nos clients en difficultés de paiements.
o Recouvrir les échéances impayées de nos clients particuliers, dans le respect des procédures.
o Répondre aux attentes et demandes de ces clients et de leurs conseillers bancaires.
o Apporter la solution la plus adaptée aux difficultés de nos clients, et leur garantir un suivi de qualité afin de limiter le risque d'impayés.
o Participer à la réalisation des objectifs de l'équipe (individuels comme collectifs).
o Gérer le service après-vente des crédits à la consommation.
o Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux (individuels comme collectifs) en menant une démarche commerciale adaptée dans la vente de nos produits.
o Répondre aux attentes de nos clients particuliers et partenaires bancaires, dans le respect des procédures.
o Développer la qualité de nos services et entretenir une relation de confiance avec nos clients afin de limiter le risque d'impayés.

Vous préparez un Bac +2/3 en Finance / Commerce.

Vous possédez un sens du relationnel, avec une formation à vocation commerciale et un sens du résultat accompagné d'un goût prononcé pour les challenges.

Vous avez une capacité d'écoute et d'analyse qui vous permet de faire preuve de recul et d'autonomie, un esprit d'équipe capable de faire preuve de savoir-être en communauté.

Vous respectez les procédures tout en étant force de proposition.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une aisance dans l'utilisation du téléphone.