Poste et missions

Envie de prendre part à un projet ambitieux de développement en LLD? Rejoignez nous !

Cette opportunité vous permettra de rejoindre un acteur reconnu pour son expertise en location longue durée, en forte croissance. Vous rejoignez une équipe soudée, avec un management bienveillant et favorisant le collectif.

Le Conseiller Commercial fidélise et développe à distance (téléphone, mails) un portefeuille clients existant de type clientèle Professionnelle, issu d'une vente à distance gérée par une autre équipe et client du Groupe BPCE, disposant d'un ou plusieurs véhicules en Location Longue Durée chez BPCE Car Lease.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Fidéliser le portefeuille de clients existants, (personnalisation de la communication, qualité des prestations rendues, etc.),
• Gérer et assurer la relation client à distance au quotidien pour garantir la satisfaction clients et leur fidélisation (répondre aux questions des clients sur le fonctionnement opérationnel de leur contrat, gérer les réclamations éventuelles),
• Analyser l'usage du ou des véhicules par le client et proposer les modifications de contrats appropriées,
• Concrétiser le renouvellement du ou des véhicules dont le contrat arrive à échéance (proposition tarifaire, négociation commerciale, acceptation du dossier de financement, commande du véhicule, suivi de la livraison, …) ou organiser leur prolongation de location,
• Identifier les besoins futurs des clients : extension du parc de véhicules (proposition de location de nouveaux véhicules), nouvelles prestations (par exemple pneu hiver),
• Préparer et assurer le suivi des contrats (commandes, avenants et prestations),
• Être l'intermédiaire avec les services opérationnels (entretiens, assurance, etc…).

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Nous vous proposons d'intégrer une équipe à taille humaine, dans une ambiance conviviale, au sein d'un grand groupe
• Un Management dynamique, bienveillant et responsabilisant
• Travail hybride possible, une fois bien installé
• Restaurant d'entreprise subventionné/ tickets restaurants
• Remboursement de 65% des frais de transport en commun
• Rémunération fixe selon profil + variable + P/I ainsi qu'un dispositif d'épargne attractif avec abondement (demandez-nous à l'oral ;) )
• Accès à toutes les prestations de notre CSE : chèques vacances, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille !

Poste à pourvoir en CDI à Montpellier

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience commerciale d'au minimum 3 ans dans la location longue durée. La gestion de portefeuille clients Professionnels serait un plus. Vos qualités sont la rigueur, l'organisation, une bonne capacité d'analyse, une aptitude à prendre des initiatives alliées à de fortes qualités relationnelles et commerciales.

Maîtrise de la suite Office : Word, Excel indispensables.