Nous recherchons notre Customer Success Manager en CDD pour rejoindre le pôle Clients de Bridge !

En lien étroit avec les autres équipes, le CSM gère une partie de notre portefeuille clients et identifie à la fois les opportunités de croissance du portefeuille clients et les besoins des clients pour améliorer notre solution !

Tu souhaites t’investir dans une boite qui aime la tech autant que ses clients, reconnue dans le monde de la Fintech française et pionnière dans son domaine au sein d’une équipe qui te fera avancer ? Rejoins-nous !

Tes missions:

Prendre en main le portefeuille client

• Onboarder les nouveaux clients et gérer le déploiement des solutions

• Suivre les performances de chaque client : identifier les opportunités d’upsell / cross-sell, ainsi que les risques de churn

• Mettre en place et assurer des points de suivi réguliers

Dynamiser le portefeuille client

• Créer des supports de communication opérationnels : démos filmées, articles 

• Organiser des actions marketing avec nos clients

• Mettre en place un plan d’adoption des outils, process et pratiques Bridge 

• Animer la communauté de clients actifs

Collaborer avec les autres équipes

• Sales et Solution Engineer : passation des nouveaux clients, gestion des opportunités et risques détectés

• Marketing :  communication sur les actualités et nouveautés produit, actions marketing avec les clients, création d’un programme ambassadeur

• Produit : remontée de feedback client

Travailler chez Bridge, c’est…

• Des bureaux au coeur de Paris : Métro Ⓜ️ République, Parmentier ou Oberkampf

• Une politique hybride : 3 jours de télétravail par semaine ou du télétravail élargi 💻

• 10 jours de repos offerts par an en plus de tes congés ! 🏝

• Une carte Swile pour tes déjeuners 🌮

• La mutuelle Alan avec une prise en charge de 57% 💊

Ces missions sont susceptibles d’évoluer selon les besoins et les priorités de l’entreprise en lien avec l’évolution de la stratégie.

• Tu as un excellent relationnel et une expérience dans un poste de Customer Success Manager ou d’Account Manager est un plus

• Tu as une indéniable fibre commerciale

• Tu fais preuve d’un esprit concis et cela se ressent également dans tes écrits

• Tu es organisé et autonome

En bonus

• Tu es passionné par la Tech

Bridge s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’équité. Nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres.

• Un premier call avec Mathilde (Talent Acquisition Manager)

• Un second échange avec Théophile (CSM Senior)

• Un cas pratique (en conditions (presque) réelles)

• Un dernier échange plus informel avec les autres membres de l’équipe !

Des échanges informels avec l’équipe pourront être organisés au besoin pour que tu puisses en parallèle découvrir ton futur environnement de travail.