Stage à pourvoir dès que possible

Suivi des réclamations

Tu reportes directement à la Responsable du Service Conso.

En tant que point de contact privilégié avec lesconsommateurs Burger King, tu as la charge du traitement (exclusivement parmail et sur les réseaux sociaux !) des réclamations client.

Tu assures le suivi des encours et tu transmets lesinformations aux services concernés.

Tu es la/le référent.e sur tous les sujets en lien avec leKing Delivery et les remontées de nos restaurants.

Analyse et reporting

Tu réalises des reportings pour suivre l’évolution desdemandes et adapter la stratégie de traitement.

Tu fais le lien avec les différentes équipes (CRM,retail, réseaux sociaux) pour prévoir les variations de flux entrants enfonction des opérations commerciales à venir.

Excellent niveau de français écrit exigé (C1)

Curieux, pro actif, envie d’apprendre ++ 

Stage à pourvoir à partir de Janvier 2025, basé au siège de Burger King France à Clichy (Métro 14 Saint-Ouen - RER C).