Poste à pourvoir immédiatement.

Nos Conseillers de voyage bynativ sont de véritables spécialistes de la destination pour laquelle ils créent et vendent des voyages sur-mesure.

Grâce à leur connaissance approfondie de la destination, ils proposent à nos clients des itinéraires sur-mesure mêlant à la fois lieux touristiques incontournables, découvertes hors des sentiers battus et « petits plus » qui feront toute la différence.

Ils savent partager leur passion et leur expertise du pays tout en cernant au plus près les attentes de leurs clients pour créer des voyages uniques et authentiques.

Ils suivent les dossiers de leurs voyageurs de A à Z.

Les principales missions :

• Préparer des itinéraires et des devis pour les clients français

• Comprendre les attentes des voyageurs via notamment un appel de découverte pour déterminer leurs besoins de voyage, leurs budgets et leurs préférences

• Concevoir des itinéraires sur mesure et conseiller les clients concernant les destinations, les cultures, les coutumes et les activités

• Être responsable de la facturation des voyageurs

• En lien avec nos partenaires et le service client, gérer les problèmes de voyage, les conflits, les plaintes, les annulations et les remboursements

• Être garant du suivi de qualité pendant le voyage

• Avoir un visa valide ou être résident permanent

• Une expérience préalable dans le tourisme ou la vente est requise

• Une connaissance de la destination Canada et/ ou USA est recommandée

• Un bon sens du contact et de la satisfaction client

• Une grande qualité d’écoute et d’empathie

• Un goût pour le challenge et un tempérament commercial

• De fortes capacités organisationnelles

Conditions

• Le poste est basé à Montréal, dans de très beaux locaux !

• Rémunération selon expérience

• 4 semaines de congés payés / an + 1 semaine de fermeture des bureaux sur la période de Noël

Type d’emploi : Temps plein

Avantages :

• Assurance Maladie Complémentaire

• Congés payés

• Événements d’Entreprise

• Travail à domicile, 2 jours par semaine

Horaires : Du Lundi au Vendredi

1er entretien téléphonique de 30 minutes
Entretien avec la manager
Cas pratique
Entretien avec la directrice commerciale et marketing