Tu rejoindras un projet ambitieux à la croisée du monde sport/outdoor et du digital. En rejoignant notre équipe Customer Success, tu es l’ambassadeur(e) de Campsider : tu assures la vente et la relation client par écrit et par téléphone dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise.

Concrètement, tes missions seront :

• Tu traites les demandes d’information de nos clients (délai d’expédition, suivi de l’acheminement, gestion des retours …) dans différentes langues par téléphone, chat, mail, whatsapp ;

• Tu accompagnes chaque client jusqu’à la clôture de son dossier en mettant à jour notre CRM (Zendesk) ;

• Tu es garant de la satisfaction client et de la qualité de service.

Tu pourras effectuer des missions complémentaires en fonction de l’activité du service.

Ce job est-il fait pour toi ?

Nous recherchons un profil proactif et autonome, tourné vers les clients et prêt à avoir un impact direct avec une exposition maximale. Concrètement, tu es doté des qualités suivantes :

• Tu possèdes un excellent sens relationnel, à l’aise au téléphone et sur le terrain et capable de créer du lien en un instant

• Tu es prêt à échanger très régulièrement avec des dirigeants de magasins de proximité (ski, VTT…)

• Passionné de sport et d’outdoor, tu as une connaissance avancée du secteur en tant que passionné et/ou grâce à tes expériences passées

• Tu as de l’ambition, une âme d’entrepreneur et tu souhaites avoir des responsabilités maximales au sein d’un projet porteur de sens et d’impact

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu participeras au développement d’une start-up #TechForGood en pleine croissance et avec un vrai impact positif

• Tu rejoindras une aventure à une étape-clé et tu pourras apprendre très vite au contact des fondateurs, de mentors réputés et d’incubateurs d’excellence (Outdoor Sports Valley et Incubateur HEC)

• Tu travailleras dans un secteur vraiment passionnant à la croisée des sports outdoor et du digital et tu évolueras dans un environnement motivant avec des déplacements possibles dans les Alpes

• Tu seras toujours soutenu dans tes propositions de week-end montagne, forêt, rando, kayak ou n’importe quelle aventure !

• Tu adhères à nos valeurs : esprit d’aventure / esprit d’équipe / esprit de responsabilité

Si tu es retenu(e), nous revenons vers toi pour :

• un 1er entretien court (20 minutes) par téléphone ou visio

• un 2ème entretien avec une mini étude de cas (1h)

• un entretien avec les fondateurs

Cadre du poste

• Type de contrat : Stage

• Date de début : asap

• Lieu : dans nos bureaux Paris 2e (télétravail partiel possible et déplacements possibles) ou à Annecy

• Rémunération : à discuter selon profil + 50% Pass Transport

• 10% de réduction sur le site toute l’année !