Résumé du job

Être le garant de l’application de la politique des services du réseau Indirect pour nos partenaires en développant des relations techniques et commerciales afin d’assurer le meilleur niveau de satisfaction au client final dans le cadre des politiques commerciales définies et dans le respect des obligations légales et des procédures de l’entreprise.

Ce que nous offrons

Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré(e) de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et les encouragements dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre développement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, les savoirs et les connaissances sont partagés.

Nous avons une vision claire : nous nous engageons à créer une culture plus inclusive et équitable où les collaborateurs sont valorisés et peuvent s’épanouir personnellement et professionnellement.

Canon a également un engagement fort en matière de développement durable, incarnée par notre philosophie Kyosei de vivre et de travailler ensemble pour le bien commun. Nous nous focalisons sur la réduction de notre impact environnemental et la création d’opportunités pour générer un impact social positif. Vos principales missions seront :

1. Assure le support technique auprès des Partenaires pour les rendre compétents et autonomes dans leurs activités service sur les solutions d’impression et logicielles CANON.

2. Aide les Partenaires au recrutement des Techniciens Service Client, forme et informe leurs équipes techniques.

3. Accompagne les Partenaires dans les processus d’escalade, apporte un support à l’Implémentation des solutions logicielles CANON

4. Conseille les Partenaires en vue d’optimiser sa qualité de service auprès de ses clients grâce au suivi des coøts matière, à l’élaboration des contrats de Service et au cursus de formation des équipes techniques

5. Respecte les exigences du système de management de la politique environnementale qui lui sont applicables, et contribue à leur mise en œuvre efficace pour l’atteinte des objectifs de son domaine. Il comprend l’importance de son rôle dans l’atteinte des objectifs environnementaux.

6. Respecte les exigences du système de management de la qualité qui lui sont applicables, et contribue à leur mise en œuvre efficace pour l’atteinte des objectifs de son domaine. Il comprend l’importance de son rôle dans la satisfaction client, et l’effet bénéfique de l’amélioration continue des performances

Ce que nous attendons

Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et l’encadrement dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre épanouissement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, savoirs et connaissances sont partagés.

Votre profil

Hard Skills
Niveau BTS (Bac+2) ou équivalent

Anglais indispensable

Connaissance informatique et réseaux

Expérience 3/5 ans en tant que Technicien Connectique Système ou COSC et / ou Formateur Spécialiste

Intérêt pour les matériels d’impression et solutions Canon

Soft Skills

Orientation client et résultats

Aisance dans un univers commercial - appétence pour la négociation et la relation clients.

Autonome

Organisé

Force de proposition

Informations Complémentaires

#LI-CL1

Poste en CDI basé en région Sud-Ouest

Poste itinérant

Prise de poste dès que possible

Salaire fixe + Variable

Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d’un groupe puissant, ambitieux et respecté, où nous nous développons ensemble. Vous pourrez partager l’exceptionnel et atteindre l’exceptionnel avec la meilleure entreprise d’imagerie au monde.

Living and working together for the common good.