Tu es convaincu.e que la réponse à la crise de confiance dans la démocratie passera par les territoires et un profond renouvellement des pratiques politiques ? Tu souhaites aider les petites et moyennes collectivités territoriales à ne pas passer à côté de la transition numérique ? Tu souhaites parfaire tes skills en matière de relation clients ?

Notre offre est faite pour toi !

Ta mission ? Favoriser l’appropriation de la plateforme par nos collectivités clientes pour leur donner envie de poursuivre leur utilisation de nos outils. Bref, tu seras en charge de fidéliser ton propre portefeuille clients !

Ton rôle

Dans le cadre de ton activité quotidienne, tu seras plus précisément amené.e à :

• relancer activement les petites et moyennes collectivités utilisatrices de notre plateforme pour s’assurer qu’elles ont toutes les clés en main pour s’approprier l’outil et leur apporter des recommandations ciblées le cas échéant ;

• suivre leurs projets, produire un diagnostic sur ces projets et identifier les “success stories” qui viendront nourrir nos actions de communication / marketing ;

• répondre à leurs sollicitations ;

• relancer activement les collectivités en leur partageant des cas d’usage inspirants et des actualités pour leur donner envie de lancer de nouveaux projets sur la plateforme et/ou de souscrire à de nouvelles prestations (upsell) ;

• gérer les renouvellements de contrats et prendre en charge les demandes de prestations additionnelles ;

• animer les démonstrations de la plateforme et présenter notre offre d’accompagnement ;

• contribuer à l’animation de la communauté des collectivités (organisation de webinars de partage d’expérience, rédaction de guides ou études de cas…) ;

• tenir un reporting hebdomadaire et mensuel de ton activité (notamment via notre CRM Hubspot) ;

• contribuer à l’amélioration du produit en faisant remonter les retours pertinents des collectivités ;

• participer à l’élaboration et à l’amélioration continue de la stratégie commerciale.

• Tu as envie d’apprendre et de t’investir dans une entreprise à mission
• Tu aimes créer du lien avec les gens et tu es à l’aise au téléphone comme à l’écrit
• Tu es orienté(e) résultats, aimes relever des challenges et atteindre tes objectifs
• Tu es persévérant(e) et tu sais convaincre
• Tu fais preuve de rigueur et d’organisation dans ton travail
• Tu souhaites t’impliquer dans un projet concret et travailler dans une équipe pluridisciplinaire, jeune et dynamique
• Tu t’intéresses à la démocratie participative

Echange téléphonique de découverte

Entretien avec Agathe, ta future manager

Réalisation d’une étude de cas

Avantages

Prise en charge des transports à 50%

Mutuelle prise en charge à 100%

Carte tickets restaurants

Café à volonté au bureau