Contrat : Stage
Localisation : Paris ou Barcelone
Salaire : 850€/mois
Date de démarrage : Septembre 2025 dans l’idéal, mais si tu as d’autres temporalités on en parle !

Tu as envie de t’engager dans un projet à impact positif sur l’environnement ?
Chez Carbo, nous souhaitons engager de plus en plus d’entreprises dans la maîtrise de leur empreinte carbone. Nous avons plein d’idées originales en tête et des projets passionnants dans les cartons. Dans ce contexte, l’équipe Success recherche son/sa futur.e Customer care pour prendre en main le support et accompagner les clients Carbo dans un logique d’amélioration continue.

Les missions

Nous savons que le candidat parfait n’existe pas ! 😌 Cela veut dire que si tu ne te reconnais pas dans toutes ces missions, ce n’est pas un souci ! Nous recherchons avant tout une personne motivée qui voudra apprendre beaucoup à nos côtés.

Au sein de l’équipe Success :

• Tu participes à la satisfaction des clients dans l’utilisation de nos produits pour garantir la meilleure expérience relationnelle dans le respect du niveau de service associé ;

• Tu contribues à la prise en charge rapide et optimisée des sollicitations des clients grâce au chat et à la FAQ ;

• Tu accompagnes certains clients dans d’intégration des données, la compréhension de leurs résultats : à travers des sessions d’on-boarding, des livrables, des contrôles de cohérence, des rdv de restitution etc.. ;

• Tu partages tes idées et contribues au sein de l’équipe success à l’amélioration et l’optimisation du support, des process, de la knowledge base etc..

☝️ A nouveau, si tu ne coches pas toutes les cases, n’hésite pas à postuler quand même !

Pourquoi ce stage est-il enthousiasmant ?

• Tu montes en compétence sur les sujets liés au Bilan Carbone et d’accompagnement client.

• Tu pourras participer à la définition de la vision et la roadmap de l’équipe et être force de proposition, ton avis compte !

• Tu mets ton énergie au service d’un secteur passionnant, l’écologie. Ton stage a un impact ;)

• Tu contribues à la mise en place d’un modèle d’entreprise écologique, aux valeurs déjà engagées (semaine de 4 jours, gouvernance partagée, transparence des finances et des salaires).

Ce stage est fait pour toi si…

• Tu es sensible à la cause climatique et as une bonne connaissance des sujets RSE et Bilan carbone ;

• Tu familier.e des environnements tech/saas (software as a service)

• Tu as de bonnes bases sur excel ;

• Tu fais preuve d’autonomie, de curiosité, d’organisation et de force de proposition ;

• Tu maîtrises parfaitement la langue française :)

Déroulement des entretiens

1️⃣ Un premier échange de 15 minutes pour comprendre ce qui anime ta candidature et valider ensemble des premiers éléments
2️⃣ Une étude de cas à faire “à la maison”;
3️⃣ Un entretien “métier” avec Océane (Customer Success Manager)

Engagée en faveur de l’égalité des chances, Carbo vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.