En tant que chargé(e) de conseiller clientèle SAV, votre objectif principal sera d’accompagner nos clients après l’achat ou la vente de leur véhicule, en contrôlant la qualité du service délivré et en gérant les demandes d’après-vente.

La satisfaction de nos clients sera dans vos mains ! Pour réussir dans ce poste, vous devez être à l’écoute de nos clients, organisé(e) et méthodique dans le traitement des dossiers, collaboratif(ve) avec l’ensemble des équipes CARIZY pour apporter des solutions rapides et efficaces à nos clients.

Vous aurez pour missions :

Accompagner nos clients sur l’après vente d’un véhicule

• Gestion des demandes après-vente de nos clients acheteur ou vendeur sur l’ensemble des canaux : téléphone, email, réseaux sociaux, courriers

• Activation et pilotage des interlocuteurs sur les demandes après-vente : expert conseil, avocat, assureur, partenaires, équipe commerciale

Mettre en oeuvre le plan d’action SAV de CARIZY

• Définir et contrôler le respect des processus d’après vente pour garantir le meilleur service à nos clients : double écoute, contrôle de conformité des dossiers

💪 Nous vous voulons dans notre équipe si :

• Vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire dans le milieu de l’automobile (requis)

• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), savez prioriser, et êtes orienté(e) résultats

• Vous appréciez le contact avec la clientèle et leur satisfaction est votre priorité

• Vous êtes inventif(ve) et proposez des solutions aux problèmes que vous rencontrez

• Vous avez de réelles qualités en communication orale et de très bonnes aptitudes relationnelles

Notre offre :

• 🏢 Locaux spacieux et agréables à la Défense (convivialité garantie)

• 🍀 Un environnement de travail stimulant et bienveillant

• 🧑🏻‍🤝‍🧑🏾 Une équipe motivée et dynamique

• 🍴  Des tickets restaurants (10€/jour) et le remboursement à 50% du titre de transport.

• 1 entretien téléphonique RH

• 1 entretien avec les managers commerciaux et le gestionnaire SAV

• 1 test technique à réaliser

• Rencontre avec l’équipe et le Directeur Général (optionnel)