Au sein de la Direction des Risques, et sous la responsabilité du Head of Claims, le claim assessor est en charge du suivi des sinistres déclarés par les assurés et plus particulièrement des actions de recouvrement et d’indemnisation.

Principales missions

Suivi des actions de recouvrement :

• Réception et évaluation des demandes d’intervention contentieuse de la part des clients Cartan Trade

• Ouverture d’un dossier de recouvrement auprès de notre partenaire de recouvrement et pilotage des stratégies de recouvrement

• Gestion et suivi opérationnel de la relation avec les partenaires de recouvrement

• Mise en place et suivi de plan de paiements

• Contact opérationnel avec les clients et/ou leur courtier pour les informer des actions en recouvrement, de la situation de leur police d’assurance sur les aspects recouvrements ou pour recueillir les informations nécessaires aux actions de recouvrement

• Mise à jour et communication des reporting (interne/externe) des actions de recouvrement

• Gestion de la facturation des frais de recouvrement selon le modèle définit par Cartan Trade

Gestion contentieuse :

• Gestion administrative des dossiers de sinistres dans le respect des autorités de gestion confiées et des SLA prévus au contrat

• Estimation des niveaux de couverture potentielle à la réception des déclarations d’impayés

• Evaluation de l’indemnisation finale en fonction des pièces transmises par les clients et de l’interprétation de la police

• Pilotage de la stratégie de claim management avec les différents partenaires avocats et experts quand cela est requis

Projets transverses :

• Participation aux projets transverses avec les autres équipes de Cartan Trade et plus particulièrement ceux relatifs à la structuration et la mise en place de tous les process et les outils nécessaires à la gestion des sinistres et du recouvrement

La liste des missions peut être amenée à évoluer en fonction des besoins changeants de l’entreprise et de l’accroissement de notre activité. Cette flexibilité offrira la possibilité de développer de nouvelles compétences et d’explorer de nouvelles opportunités.

• Bac+5 droit, école d’assurance ou école de commerce

• Entre 2 et 3 années d’expérience sur une position similaire, nous sommes toutefois ouverts à des expériences connexes

• Expertise juridique en droit des contrats, en droit commercial et plus particulièrement les procédures de recouvrement amiable, judiciaire et procédures collectives

Compétences

• Capacités d’analyse et de synthèse

• Réactivité et prise de décision

• Autonomie

• Maîtrise des outils informatiques (une connaissance approfondie d’Excel est appréciée)

• Maitrise de l’anglais obligatoire

1. Premier entretien avec Betty, RH & Office Manager

2. Deuxième entretien avec Camille, Claim Manager & Christophe, Head of Claims

3. Troisième entretien cas pratique avec Julien, CFO et Camille, Claim Manager