Dans un contexte de croissance d’activité à fort enjeu en lien avec le Tiers-Payant (TP), Carte Blanche Partenaires recherche un(e) chargé(e) de suivi d’exploitation et de TMA TP. Ce poste est situé au sein de la DSI CBP et positionné dans l’équipe du Responsable TMA de CBP. L’activité TP repose sur une architecture fonctionnelle impliquant de nombreux échanges de données avec des SI tiers (logiciels des professionnels de santé, concentrateurs techniques, applications de paiement, banque, SI des clients assureurs etc.). Il s’agit de ce fait d’une activité relativement complexe à appréhender.

MISSIONS

• Superviser le suivi d’exploitation réalisé quotidiennement par l’équipe TMA, sans lien hiérarchique direct ;

• Documenter et analyser les causes des anomalies ;

• Instruire les anomalies détectées et piloter les actions menant jusqu’à leur résolution. Cette activité implique de :

  o Prioriser, en consultant le métier, les anomalies à traiter selon leur impact

  o   Identifier les causes premières des anomalies (en interaction avec notre prestataire MOE)

  o   Définir et suivre les actions correctives et de rattrapages

• Planifier avec le Responsable TMA les déploiements en production des correctifs ;

• Communiquer régulièrement avec les différentes parties prenantes (métier, direction, clients, partenaires) sur le volume d’anomalies, leur état d’avancement et les sujets critiques ;

• Effectuer les actions AMOA / Business analyst liées à la mise en œuvre des correctifs et évolutions : validation des spécifications fonctionnelles, recette ;

• Tenir à jour le patrimoine des TNR du domaine TP en relation avec l’équipe TMA.

SAVOIR-FAIRE

• Esprit de synthèse / Capacité à verbaliser des informations complexes

• Sens du service / Orienté « solution »

• Savoir établir et piloter un plan d’action

• Connaissance du métier de l’assurance santé et du tiers payant est un plus

• Priorisation

• Prise d’initiative

SAVOIR-ÊTRE

• Organisation

• Autonomie

• Esprit de synthèse

• Qualités relationnelles et d’adaptation auprès de vos différents interlocuteurs : métiers, équipe…

• Sens de l’écoute / Esprit d’équipe

• Goût et aptitudes pour l’analyse dans un environnement fonctionnel complexe

Profil RECHERCHÉ

• Formation Bac+5 dans le domaine informatique et/ou assuranciel

• 5 ans d’expérience minimum en gestion de projet AMOA

• Expertise en test recette et qualité logiciel

• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Présélection téléphonique

Entretien visio

Entretien physique

2ème entretien physique

Prise de référence