Rattaché(e) au service des opérations et en rotation sur des activités de Back et Front Office, vous développez et faites vivre le réseau des professionnels de santé de Carte Blanche Partenaires.

MISSIONS

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes des professionnels sur les différents canaux à disposition (mails, courrier, site CBPEC…).

• En réception d’appels, traiter les demandes d’information, accompagner les professionnels dans leur démarche et suivre les dossiers.

• Appels sortants pour accompagner les professionnels dans leur démarche et développer les réseaux Carte Blanche Partenaires. 

• Assurer la traçabilité des demandes dans l’outil de gestion.

• Dans le cadre du traitement des demandes spécifiques des professionnels de santé, assurer la réception des demandes et leur résolution en interface avec les mutuelles et autres partenaires.

• Assurer le suivi statistique de votre activité quotidienne.

SAVOIR-FAIRE

• Connaissance des outils de base de données

• Maîtrise du pack office (Outlook / Word / Excel)

• Capacités rédactionnelles

• Capacité à effectuer des recherches internet

SAVOIR-ÊTRE

• Organisation / Priorisation

• Autonomie / Rigueur

• Esprit de synthèse

• Aisance relationnelle et téléphonique  

• Esprit d’équipe

• Sens de l’écoute

Profil RECHERCHÉ

• Diplôme BAC +2

• 4 ans d’expérience minimum dans un poste similaire

• Connaissance du secteur de la santé et/ou de l’assurance de personnes

• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Présélection téléphonique

test voltaire

entretien visio

entretien physique