Conversationnel | Groupe CEETADEL, est une agence qui imagine, crée et diffuse des contenus digitaux.

Notre ambition est de rapprocher les marques de leur public.

Notre vocation tient dans notre nom : nous créons des expériences conversationnelles digitales depuis 2011.

Nos métiers : Social Media, Content Marketing, E-réputation, Influence et Chatbots.

Nos principales références : VINCI, Saint Jean, Findus, Groupe Nestlé, Sanofi, Bosch, Bordeaux Métropole, Maxi Zoo, Maxi Bazar et bien d’autres !

Par ailleurs et avec ses filiales spécialisées dans le Social Media, l’achat média et le développement web, l’agence offre des synergies et un potentiel d’amplification intéressant pour les idées créatives. 

L’Agence Conversationnel recrute un(e) Directeur(rice) de Clientèle, créatif(ve), volontaire et qui maîtrise les réseaux sociaux comme personne, sur Lyon ou Bordeaux.

VOTRE FONCTION

Doté(e) d’une expérience significative dans l’univers du Social Media en agence, votre mission consistera à accompagner votre portefeuille client et vous assurer du bon déroulé de la collaboration. Sous  la responsabilité de la Directrice de la Performance, et en étroite collaboration avec les Social Media Managers oeuvrant sur vos dossiers, vous êtes garant(e) de la satisfaction de vos clients, de la réalisation des objectifs et du développement des comptes.  

Votre accompagnement implique un bon relationnel, de l’organisation, une appétence pour le management, de la créativité, de l’enthousiasme et une forte dimension de conseil et de gestion de projet pour assurer le déploiement de la stratégie établie, répondant aux objectifs du client. 

VOS MISSIONS

+ Rédaction de recommandations stratégiques

+ Participation aux appels d’offre

+ Pilotage des ressources allouées aux projets

+ Accompagnement stratégique quotidien des clients

+ Upselling

+ Gestion et vérification des reportings, monitoring des performances

LES PETITS PLUS

+ Télétravail 2 jours par semaine

+ Transports pris en charge à 100%

+ Tickets restaurant

+ RTT

+ Journée de votre anniversaire offerte !

+ Une bonne ambiance de travail au sein d’une équipe soudée et

dynamique dans laquelle vous pourrez vous épanouir et évoluer.

VOTRE PROFIL 

+ Vous êtes un véritable passionné des réseaux sociaux, vous connaissez les codes et c’est une vocation pour vous. 

+ Vous justifiez d’une expérience d’au moins 7 ans dans les réseaux sociaux, dont 5 en agence

+ A l’écoute des problématiques clients, vous êtes soucieux(se) du conseil et de la relation client

+ Vous avez une vision stratégique social media et savez challenger les recommandations 

+ A l’affût des opportunités commerciales, vous savez identifier les signaux de vos clients et proposer des solutions adaptées.

+ Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire 

+ Vous connaissez les business manager sur le bout des doigts et savez orchestrer des campagnes de social ads 

+  Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral 

+ Vous avez une appétence pour le management, de personnes comme de projets

+ Vous êtes actif(ve) et passionné(e) de tendances digitales : vous connaissez les dernières trends TikTok et avez une opinion claire sur Threads et BeReal.

QUALITÉS RECHERCHÉES : Rigueur, créativité, réactivité, enthousiasme, empathie, organisation, sachant travailler en équipe.

Si vous êtes intéressé(e)s vous pouvez envoyer votre CV + lettre de motivation à l’adressejobs@conversationnel.fr