SWISH, est un leader dans le domaine de la transition écologique. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel à nos clients et à maintenir des relations de confiance et de respect. Pour soutenir notre croissance continue, nous recherchons un chargé de relation client trilingue pour rejoindre notre équipe dynamique.

Vos missions :

• Assurer la relation avec nos clients, ainsi que le suivi administratif.

• Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapide.

• Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.

• Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre.

• Gérer les aspects contractuels simples et appliquer les contrats standards de l’entreprise.

• Gérer les demandes des clients par téléphone, email et chat en français et en italien.

Diplômé(e) d’un bac +2 en commerce ou en négociation de la relation client.

Bilingue français/italien (oral et écrit), la satisfaction client.

Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les autres services

Une expérience significative dans le domaine de l’hôtellerie haut de gamme sera un plus.

Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où vous pourrez développer vos compétences, nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir au sein de notre équipe !