Vos expériences de gestion de projets à engagements, tant en mise en œuvre que dans le cadre de centres de services et de tierces maintenances applicatives, feront de vous un(e) référent(e) au sein de notre centre d'expertise CRM/CTI. Véritable leader de vos projets, vous êtes le garant de leur succès, du lancement à la mise en production. Vous assurez le respect des engagements en termes d’exigences client, de rentabilité, de délais et de standards qualités & sécurité. Vous êtes acteur de la forte croissance de votre entité et êtes le partenaire de confiance de vos clients. Vous développez les compétences de vos équipes et garantissez la réussite des projets par l’excellence opérationnelle.

Vos principales missions :
• Assurer et garantir la qualité et les délais des services opérés
• Piloter les équipes et coacher les chefs de projet,
• Affecter les membres de l’équipe et soutenir leur perfectionnement professionnel
• Développer les affaires auprès de vos clients et produire les propositions de services
• Garantir la bonne gestion financière des opérations,
• Assurer la relation clients en tant que point de contact privilégié,
• Assurer le reporting auprès de sa Direction.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,…).

De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de projets au sein d’une société de service Informatique.

Vous avez de très bonnes capacités de :
• Management
• Leadership
• Communication
• Conseil et innovation

Vous êtes fiable, rigoureux, avec un bon relationnel. Vous êtes orienté résultat et vous embarquez vos équipes dans la réussite. Vous avez un bon niveau d’anglais et maitrisez les enjeux des méthodologies agiles. Votre profil nous intéresse !
Votre dynamisme, votre ambition et votre goût du challenge sont vos atouts pour réussir dans ce poste.
Des connaissances métiers dans le domaine de la relation clients, alliées à des compétences techniques (développement, intégration, solutions CRM ou centres de contacts …) sont également des atouts pour la réussite de ce projet.
Votre capacité d'adaptation, votre autonomie, votre sens du service ainsi que vos qualités relationnelles seront vos forces pour réussir et évoluer.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap.