💻 PRÉSENTATION DE CHAPSVISION 

Fondé en 2019, ChapsVision est un éditeur de logiciels en pleine croissance, membre du NEXT40 de la French Tech parmi les 40 start-ups françaises les plus prometteuses. 

Avec 1000 collaborateurs et plus de 1000 clients grands comptes et régaliens, nous avons pour ambition de devenir un leader européen du traitement souverain de la donnée. 

Notre objectif est de poursuivre notre développement en renforçant nos équipes pour concevoir, commercialiser, déployer et supporter des produits innovants de plus en plus ambitieux. 

Parallèlement, notre engagement social se manifeste à travers la fondation HappyCap, adossée au groupe, qui vise à soutenir les enfants atteints de troubles de développement mental et cognitif et leurs familles. 

👋 CONTEXTE DU POSTE 

Articque et NP6 sont deux entités du groupe ChapsVision spécialisées respectivement dans la cartographie décisionnelle et dans la communication multicanale. L’équipe Customer Success accompagne les clients dans leur parcours d’adoption des solutions proposées par le groupe. 

Sous la direction d’un CSM expérimenté, tu intégreras une équipe dynamique et à taille humaine, orientée satisfaction client et croissance durable. 

💡 VOS FUTURES MISSIONS 

• Créer une relation de confiance avec les clients et les accompagner à chaque étape 

• Présenter régulièrement les nouveautés produits et réaliser des démonstrations 

• Identifier des opportunités d’upsell et de cross-sell pour générer du chiffre d’affaires 

• Maximiser la satisfaction client et limiter le churn 

• Être l’interlocuteur privilégié entre le client et les équipes internes (avant-vente, support, marketing…) 

• Obtenir des recommandations et des témoignages clients pour renforcer les actions marketing 

⚙️ ENVIRONNEMENT TECHNIQUE 

• Solutions SaaS propriétaires du groupe (Articque Platform, NP6 Campaign) 

• CRM interne 

• Microsoft 365, Excel, PowerPoint 

• Connaissances en data, BI ou analytics sont un plus

🤝 LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS QUE NOUS RECHERCHONS 

• Tu prépares une formation Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce ou université 

• Tu as de fortes aptitudes commerciales et un excellent relationnel 

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (Pack Office avancé, CRM) 

• Tu fais preuve de curiosité technique et tu aimes apprendre 

• Tu as un niveau d’anglais professionnel 

• Tu sais t’adapter à différents profils clients et tu es à l’aise dans des environnements variés 

• Tu partages nos valeurs d’entraide, de bienveillance et d’excellence 

🎁 CE QUE NOUS OFFRONS À NOS STAGIAIRES  

• 12 RTT 

• Carte SWILE : 10€ / jour pris en charge à 60% 

• Transport en commun : Pris en charge à 50% 

• 3 jours de télétravail

📞 NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT 

• Un entretien téléphonique avec l’un de nos recruteurs pour faire connaissance 

• Un entretien en visio avec la manageuse de la Business Line Customer Engagement 

• Un entretien avec un membre de l’équipe CSM pour évaluer tes compétences métier 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.