👉 Contexte :

Dans le cadre d'un stage de fin d'études, vous soutiendrez notre équipe Customer Success (service d’accompagnement des clients B2B)  en pilotant des programmes de seconde vie pour des retailers et reconditionneurs partenaires, avec un focus opérationnel.

🚀 Vos missions :

• Pilotage de la performance des programmes de reprise clients (retailers et reconditionneurs) : suivi des KPI (taux de rachat, volume traité, satisfaction client, etc.).

• Analyse des données de performance opérationnels et recommandations d’optimisation

• Supervision des catalogues produits (intégration, mise à jour, etc.).

• Contribution aux reporting financiers

• Résolution des incidents techniques ou logistiques en lien avec les équipes techniques et produit.

• Participation à l’élaboration de supports commerciaux. (présentation Google Slide, rdv de suivi)

🫵 Votre profil :

• Vous êtes passionné.e par les enjeux environnementaux et l’économie circulaire.

• Vous avez un vrai sens de la satisfaction client et un très bon relationnel

• Vous avez un réel intérêt les solutions technologiques

• Vous aimez maîtriser les aspects opérationnels et techniques des solutions déployées chez les clients

• Vous avez une appétence pour l’analyse de données

• Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et de réactivité

• Vous aimez trouver des solutions et prendre des initiatives 

• Vous aimez le travail en équipe

Cette liste est sympa mais au-delà des compétences, nous recherchons quelqu’un qui souhaite s’impliquer, avec un état d’esprit positif. On sera aussi là pour vous faire évoluer!

💡 Notre process:

• Entretien RH avec Clothilde pour en apprendre plus sur vous et vous en dire plus sur CircularX 

• Entretien avec votre futur manager Gautier, notre Lead Growth and Strategy Manager

• Etude de cas à préparer chez vous  et à restituer lors d’un debrief avec votre manager Gautier et Casilda, notre Head of Project

• Rencontre avec Yasmine, notre RRH