Au sein de l’équipe Customer Support, tu auras pour mission :

• Répondre à toutes les questions de nos utilisateurs (même les plus folles 🤓) par écrit

• Améliorer la satisfaction des covoitureurs en les conseillant et les accompagnant dans leurs demandes

• Remonter les difficultés rencontrées par nos utilisateurs pour améliorer leur expérience sur l’app

Chez Citygo, la team CS est au cœur de tout ! On est en lien avec les autres équipes (marketing, produit…) pour que nos utilisateurs soient toujours écoutés et chouchoutés. Le but, c’est qu’ils aient un support de qualité et une expérience optimale. 🤗

Tu es THE candidat(e) si :

• Aider les autres est une véritable vocation pour toi.

• Tu es le/la 👑 de l’orthographe. Si tu as le certificat Voltaire, c’est encore mieux !

• Tu as un enthousiasme débordant, et une positive attitude à toute épreuve.

• Tu as un esprit débrouillard, chercher la solution seul(e) ne te fait pas peur.

• Tu sais faire preuve d’empathie.

On est l’équipe qu’il te faut si :

• Tu as envie de t’investir au sein d’une entreprise à taille humaine, où chacun à son mot à dire.

• Pour toi, la solidarité et l’entraide sont primordiales et tu souhaites intégrer une équipe qui partage ces valeurs.

• Tu souhaites bénéficier d’une organisation de travail souple et qualitative avec un grand accès au télétravail.

Horaires de travail

Vendredi : 19h - 22h / Samedi : 14h - 22h / Dimanche : 9h - 17h

Avantages :

• Full télétravail possible

• Des covoiturages gratuits et illimités avec Citygo

• La carte Swile à 10€ par jour dont 50% pris en charge par Citygo

• Des team building organisés régulièrement

1. Un entretien visio de 20/30 minutes avec Sandra (Deputy Head of Customer Service) et Micka (Head of Customer Service)

2. Une étude de cas

3. Un entretien visio de 45 minutes avec le reste de l’équipe Customer Care