En tant que chargé(e) Client en stage, vous serez sous la responsabilité du COO et de la Responsable Client et participerez activement à la satisfaction de nos clients. Votre rôle sera d’accompagner l’équipe dans le traitement des demandes, d’assurer le suivi de la qualité de service et de contribuer à la fidélisation des clients. Vous aurez également l’occasion d’intervenir dans l’amélioration des processus et de participer au développement de nos produits et services.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients avec efficacité et professionnalisme.

• Suivre la qualité des demandes traitées par les autres opérateurs en effectuant des reportings réguliers.

• Assister dans le management de l’équipe d’opérateurs en participant à leur formation continue et à leur développement.

• Manipuler des données simples pour contribuer à l’amélioration des processus opérationnels.

• Participer activement à l’évolution de nos produits et services.

• Appeler les clients pour les fidéliser et assurer un suivi de qualité.

• Aider à la mise en place de nouveaux processus en étroite collaboration avec le COO et la Responsable Client.

• Excellente maîtrise du français écrit (sans fautes).

• Expérience en gestion de tâches multiples et priorisation.

• Capacité à travailler en équipe

• Vouloir évoluer dans un environnement stimulant où tu partageras tes idées et où tu seras écouté.

• Un plus : Anglais courant souhaité ou autre langue.

-Call de présentation

-Entretien physique avec le COO et Case Study

-Call avec le CEO

-Proposition