Le poste :

Poste à pourvoir en septembre 2025 - Alternance d’une durée d’un an
(Rythme souhaité suivant : 1 jour école / 4 jours entreprise ou 2 jours école / 3 jours entreprise)
Basé à Paris 17ème

Au sein de la Direction Customer Experience et rattaché(e) à la Cheffe de Projet Senior CRM International, le/la assistant(e) Chef de Projet CRM International est chargé de coordonner la création des communications CRM, dans le but de soutenir le calendrier commercial de la marque, ses prises de parole clés et ses programmes.

La mission :

Selon les objectifs stratégiques, en accord avec l'image de la marque et en ayant toujours pour objectif d'enrichir l'expérience client, vos missions seront de :

• Piloter la création de contenus CRM (newsletters, mails, MMS) permettant de soutenir le calendrier commercial de la marque et ses prises de parole clés en étroite collaboration avec les différentes équipes marque (Communication, Direction Artistique, Marketing, Digital, Réseaux sociaux, Juridique, ...) et l'agence créative
• Enrichir les outils de communication interne destinés aux marchés pour soutenir le calendrier commercial de la marque et ses prises de parole clés avec les livrables et recommandations CRM
• Coordonner les besoins des marchés en collaboration avec les relais CRM régionaux et locaux
• Collecter et analyser les bests practices / KPIs des marchés afin de comprendre leurs besoins et afin d'analyser la performance des contenus produits et optimiser les prochains livrables
• Seconder l'ensemble de l'équipe CRM Internationale dans le développement et la mise en place des programmes de fidélité, des plans de contacts relationnels et autres projets

Description du profil :

Vous êtes : 

• Une personne orientée expérience client, créatif.ve et force de proposition
• Doté.e d’un bon esprit d’équipe
• Rigoureux.se, organisé.e, polyvalent.e et autonome, vous avez un sens du détail développé
• Animé.e par la volonté d’évoluer dans une entreprise engagée au service d’une Beauté Responsable  
• Passionné.e par le secteur des cosmétiques

Vous apportez :  

• Une première expérience (en stage ou alternance) réussie dans le domaine du CRM, notamment en gestion de contenus et campagne CRM, en agence ou chez l’annonceur
• La préparation d’un diplôme de type Bac +4 ou Bac +5 en école de commerce ou université
• Des notions d’HTML seraient un atout
• Une maîtrise courante de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

Nous avons :

• 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante, inclusive et des équipes passionnées qui vous accompagneront dans votre développement tout au long de votre parcours
• Un suivi RH pour faire le point sur votre parcours et vos souhaits professionnels futurs au sein de Clarins
• Un parcours d’intégration dédié pour découvrir la culture Clarins, son savoir-faire et rencontrer la communauté jeunes talents
• Une indemnisation et des avantages attractifs (accord de participation et intéressement, restaurant d’entreprise, prise en charge du transport à hauteur de 65%, télétravail accessible à partir de 4 mois d’ancienneté, dotation de produits gratuits, accès aux ventes au personnel, partenariat avec Gymlib, une rémunération allant jusqu’à 1550€ pour les stagiaires et alternants en fonction du niveau de diplôme)
• Un accès illimité à notre outil Digital Learning pour bénéficier de formations au quotidien

Processus de recrutement :

1. Nos équipes RH examineront attentivement votre candidature
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté par un membre de l’équipe RH pour un premier échange téléphonique ou teams
3. Enfin, vous rencontrerez le manager pour un entretien opérationnel lors des journées Clarins Campus les 9 et 10 avril 2025 (en cas d’indisponibilité, un entretien à distance sera possible)
   
   

Certains postes peuvent faire l’objet d’une évaluation, dans ce cas vous serez invité.e à réaliser un test via l’outil Maki People pour que nous puissions évaluer vos compétences et vos softskills.