Le poste :

Alternance à pourvoir à partir de fin août 2025, pour une durée de 12 mois

Poste basé à Paris 17ème

Au sein de l'équipe eCRM Europe de Clarins, rattaché.e à la Direction E-Commerce Europe, vous assisterez la Responsable eCrm Europe dans le cadre de l’accélération de la stratégie sur les sites liés au développement de la stratégie Direct to Consumer. 

Vous aurez donc la charge de la gestion directe d’un pays : l’Autriche (construction du plan de contact : emailing, mailing, wallet ; production des campagnes...) et interviendrez en support de l’équipe eCRM sur d’autres pays.

La mission :

Vos missions seront les suivantes :

Contribution à la mise en place des campagnes (mailings, emailings & Wallet)

• Définition du plan d’animation
• Storytelling et brief créatif
• Suivi des intégrations HTML
• Coordination avec l’agence et suivi du paramétrage des campagnes dans Adobe Campaign dans le respect du planning
• Réalisation d’A/B tests
• Veille à la bonne hygiène de la base de données Online

Contribution à l’analyse de la performance

• Reporting des campagnes commerciales et relationnelles (triggers)
• Propositions de recommandations

Contribution aux projets eCRM

• Assistance des chefs de projets sur l’implémentation ou l’optimisation de projets CRM (mise en place de campagnes relationnelles, segmentation et personnalisation...) et gestion des tests des opérations récurrentes selon le cycle de vie des clients
• Mise en avant de votre force de proposition (nouveaux tests à réaliser, nouveaux formats de NL, benchmark marché…)

Veille concurrentielle régulière

• Remontées de bonnes pratiques en matière d’emailing, d’innovations, de CRM et de tendances digitales

Description du profil :

Vous êtes :

• Force de proposition, curieux.se et créatif.ve
• Doté.e d’une aisance relationnelle et d’un bon niveau de communication (oral et écrit)
• Rigoureux.se et et volontaire, vous appréciez travailler en équipe
• Orienté.e business et satisfaction client
• Doté.e d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse

Vous apportez :

• La préparation d’un diplôme en école de commerce ou équivalent, niveau bac +4/+5, avec une spécialisation en Marketing
• De préférence, une première expérience en e-commerce/CRM/marketing digital (stage ou alternance)
• Une connaissance des outils de gestion de campagne (idéalement Neolane / Adobe Campaign), et de gestion de base de données
• Une connaissance des outils de web analyse (Google Analytics, Tag Commander, Datastudio) ou des outils Google ads & Facebook business manager dans la mesure du possible
• Une forte appétence aux nouvelles technologies et une curiosité pour l’innovation
• Une maîtrise parfaite du français et de l’anglais et dans la mesure du possible une troisième langue (espagnol, italien, allemand, néerlandais, portugais)

Processus de recrutement :

1. Nos équipes RH examineront attentivement votre candidature
2. Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté.e par un membre de l’équipe RH pour un premier échange téléphonique ou Teams
3. Enfin, vous rencontrerez le manager pour un entretien opérationnel lors des journées Clarins Campus les 9 et 10 avril 2025 (en cas d’indisponibilité, un entretien à distance sera possible).

Certains postes peuvent faire l’objet d’une évaluation, dans ce cas vous serez invité.e à réaliser un test via l’outil Maki People pour que nous puissions évaluer vos compétences et vos softskills.

Nous avons :

• 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante, inclusive et des équipes passionnées qui vous accompagneront dans votre développement tout au long de votre parcours
• Un suivi RH pour faire le point sur votre parcours et vos souhaits professionnels futurs au sein de Clarins
• Un parcours d’intégration dédié pour découvrir la culture Clarins, son savoir-faire et rencontrer la communauté jeunes talents
• Une indemnisation et des avantages attractifs (accord de participation et intéressement, restaurant d’entreprise, prise en charge du transport à hauteur de 65%, télétravail accessible à partir de 4 mois d’ancienneté, dotation de produits gratuits, accès aux ventes au personnel, partenariat avec Gymlib, une rémunération allant jusqu’à 1550€ pour les stagiaires et alternants en fonction du niveau de diplôme)
• Un accès illimité à notre outil Digital Learning pour bénéficier de formations au quotidien