Rattaché(e)à une équipe commerciale, vous participez au développement commercial et œuvrez à la satisfaction d’un portefeuille de client BtoB (Grossistes, Centrale d’achats, indépendants…) .

Périmètre Administratif 

• Au niveau de l’offre/proposition commerciale : complète l’offre établie par le commercial avec les informations produits et la commande éventuelle d’échantillons 

• Reçoit, enregistre les commandes avec la date attendue par le client ; vérifie la cohérence des données reçues et corrige avec le commercial les anomalies. 

• Suit quotidiennement la bonne exécution du portefeuille de commandes en tenant à jour la feuille de journée et prend les actions nécessaires pour que la commande soit traitée dans les délais convenus avec le client 

• Complète les bases de données produit du client 

• S’assure trimestriellement de l’alignement des bases de référencements avec le client 

• Rend visible la charge de travail et le suivi quotidien de ses tâches 

• Est le garant de la transmission de toute modification de données d’une fiche client au service compétent 

Périmètre commercial 

• Informe les clients de l’évolution du statut de leurs commandes (reçue, prise en compte, mise en préparation) 

• Anticipe et prévient le commercial en cas de non-respect des conditions convenues (quantité, délai) 

• Répond précisément aux demandes des clients par téléphone, mail ou courrier dans un délai imparti ou transmet au service compétent 

Autres missions:

Collabore avec les autres services de l’entreprise (Service client, marketing, logistique, etc.) pour garantir une bonne exécution de la commande 

Participe occasionnellement aux rendez-vous clients 

Suit le taux de service de ses clients et participe à l’amélioration des indicateurs

De formation BAC + 2 minimum en gestion administrative / commerciale 

Aisance sur excel

Idéalement connaissance d’un logiciel commercial et du secteur grande distribution, import, et vente de produits 

• Rigueur 

• Organisation 

• Sens du service client 

• Aisance rédactionnelle

1 Entretien téléphonique RH

1 RDV dans nos locaux avec les opérationnels