Vous êtes un UX designer spécialisé en design d’expérience. Vous êtes capable d’adresser 3 dimensions essentielles dans la conception de nouveaux services numériques :

• la bonne compréhension de besoins utilisateurs complexes (User Research) ;

• les méthodes de conception et de créativité collaborative (Design collaboratif) ;

• les leviers de création de valeur (Design Strategy). 

Vos missions, plus précisément, sont :

User Research (ou recherche utilisateur) : 

• maîtriser et mettre en œuvre les différentes méthodes visant à étudier les problématiques, les usages et les attentes des utilisateurs (observation, entretiens, etc.) ;

• organiser un terrain de recherche ;

• pouvoir porter un regard scientifique sur les organisations (anthropologie, sociologie, sémiologie) serait un véritable plus.

Design collaboratif : 

• faciliter l’engagement de l’ensemble des parties prenantes dans la résolution des problèmes complexes ;

• imaginer et mettre en place les meilleurs moyens de faciliter l’intelligence collective, la créativité, le prototypage de solution et l’identification de propositions pertinentes ;

• mener une réflexion stratégique collaborative pour réinterroger et reformuler un problème, en questionnant et en analysant les objectifs et les pratiques.

Design Strategy : 

• maîtriser le design de service et d’expérience ;

• accompagner une organisation à mieux travailler sa proposition de valeur, identifier et cibler ses véritables clients et établir des priorités dans la conception de “nouveaux produits” ;

• projeter les parties prenantes dans l’avenir et mobiliser des moyens adaptés d’étude et de prospective centrés sur l’expérience des utilisateurs.

Vous êtes la personne idéale si…

Vous disposez d’une expérience de 4 ans minimum dans la conception d’expériences utilisateurs innovantes appliquées dans le domaine des produits numériques (interfaces, objets connectés, services numériques, etc.) ou d’autres industries de services (administration, banque, assurance, santé…).

Vous êtes formé à la mise en œuvre d’une ou des méthodes suivantes : service Design, Design Thinking, Framework for Innovation. Vous maîtrisez les outils associés (Experience map, Persona, Empathy map, Ecosystem map, Stake holders map, Customer journey mapping, Service blueprint, etc.).

Votre expérience d’UX designer ne se limite pas à la conception d’interactions. Vous avez, au cours de votre parcours, mené des projets imposant un travail sur l’expérience utilisateur du début à la fin, incluant les interactions digitales mais également les infrastructures techniques, les équipes, l’organisation de travail et les processus dans le but d’identifier des scénarios de changement et de nouvelles propositions de valeur (nouveaux services, nouvelles organisations, etc).

Vous comprenez, plus largement, les aspects de « front office » (interactions visibles de l’utilisateur final) mais aussi tout ce qui permet de délivrer le service et garantir une expérience de service fluide, efficace et satisfaisante pour tous les contributeurs (« back office »).

Vous faites preuve d’ouverture d’esprit face à de nouvelles idées et face à des clients aux profils variés.

Vous pouvez vous adapter à un environnement de travail parfois complexe et exigeant.

Vous êtes autonome pour accomplir vos missions. Vous aurez donc notre confiance pour gérer du début à la fin des projets importants pour la transformation numérique du ministère des Armées et pour le rayonnement de la Fabrique.

Nous sommes l’employeur idéal si…

Vous avez envie de rejoindre une grande institution, participant du lien entre l’État et la nation. Le ministère des Armées emploie près de 65 000 agents civils et de 200 000 personnels militaires. Les missions du ministère sont d’assurer la protection du territoire national, de la population et des intérêts français.
Tout en travaillant dans ce cadre, vous souhaitez collaborer, au quotidien, avec une petite équipe. La Fabrique est composée d’un responsable, d’une experte UX, de deux PO/PM, de deux Lead Dev et bientôt d’un CTO.

Vous souhaitez de l’autonomie, sans pour autant être seul :

• tous les projets se mènent en équipe : un POM/PM, un UX et un Lead dev ;

• Mathieu, le responsable de l’incubateur, est le garant des relations entre la Fabrique et les autres services du ministère et intervient notamment en cas de question ou de difficulté.

Vous voulez faire une différence concrète au sein d’une administration publique. Vous avez envie de participer à sa transformation numérique, notamment en accompagnant ses agents face à leurs défis quotidiens. La Fabrique co-construit des solutions avec eux, pour faciliter et fluidifier leur travail. Son ambition est d’aider à élaborer des services numériques innovants, utiles et durables. La Fabrique est convaincue que les solutions ne sont pas seulement techniques et technologiques : les réponses sont d’abord culturelles et organisationnelles. Elle accompagne ainsi l’ensemble de ces évolutions.

Mode de travail

• Lieu de travail : Paris 15e arrondissement

• Télétravail : 1 à 2 jours par semaine

• Salaire : indexé sur votre salaire actuel et selon la grille de référence des métiers de la filière numérique de l’État (consultable en ligne : poste : « Designer », page 6)

• Contrat : CDD de 3 ans (statut : contractuel de la fonction publique), possibilité de CDI selon profil

• Horaires : 39h/semaine

• Congés : 25 jours de congés payés, 14 RTT, Compte Épargne Temps

• Démarrage souhaité : décembre 2024

• Échange téléphonique pour une première prise de contact et répondre à vos questions prioritaires

• 1 entretien en visio

• 1 entretien en physique à Paris

Pour tout question sur le poste, n’hésitez pas à nous contacter : celine.anfossi@beta.gouv.fr