Sous la responsabilité du Chef de service Solutions Clients-Recouvrement, vous encadrez une équipe de conseillers recouvrement dont vous garantissez les résultats quantitatifs et qualitatifs, ainsi que l’optimisation de l’activité dans le respect des règles et des politiques définies par l’Entreprise. Responsable d’une équipe dont vous assurez le management, dans le respect de la politique humaine définie dans l’entreprise :
Vous veillez à ce que les collaborateurs assurent un accueil de qualité auprès de nos clients. Vous validez la pertinence des solutions proposées et faites progresser la qualité de la communication ;
Vous mobilisez vos collaborateurs pour réaliser les objectifs de performance dans le respect des règles de risque définies ;
Vous êtes garant de la bonne prise en charge des impayés employeurs liés à la cession sur salaire ;
Vous évaluez vos collaborateurs et garantissez leur montée en compétence par des accompagnements et coachings réguliers ;
Vous animez l’équipe et contribuez à faire vivre un réel esprit d’équipe ;
Vous pilotez et animez l’activité de votre secteur en veillant à l’adéquation optimale collaborateurs / charge de travail ;
Vous veillez à la bonne utilisation des outils et des procédures en faisant remonter tout dysfonctionnement ou incohérence et en proposant des solutions adaptées ;
Vous contribuez à accompagner la transformation de l’entreprise dans ses modes de fonctionnement, ses outils, ses process….et participez activement au développement des nouveaux projets.

C’est d’abord vous! Et si en plus,
- Vous justifiez d’une expérience réussie et confirmée en tant que Responsable de secteur ou êtes reconnu(e) pour votre potentiel managérial par les ressources humaines;
- Vous avez une expérience récente dans le recouvrement clients ;
- Challenger(euse) dans l’âme, vous avez une vraie sensibilité client et le sens de la réussite collective avant tout ;
- Dynamique et enthousiaste, vous vous mobilisez et savez mobiliser une équipe pour répondre aux attentes de l’entreprise ;
- Vous êtes audacieux, agile, vous aimez travailler en équipe dans une dynamique de changement ;
- Curieux(se), vous aimez tester de nouvelles méthodes de travail et outils pour optimiser en continu votre efficience ;
- Rigoureux (se), précis(e) et organisé(e), vous savez gérer les priorités ;
- Vous êtes dynamique et force de proposition pour faire évoluer le métier.
Vous êtes vraiment au bon endroit!