Nous accompagnons des personnes en difficulté vers un emploi durable en valorisant des activités liées à l’économie circulaire, à la logistique et à l’insertion professionnelle.

Impulse Toit, établissement de l’association Croix Rouge insertion – situé à Marseille accompagne 90 salariés en parcours d’insertion et sont encadrés par 16 professionnels.

Les activités d’Impulse reposent sur 4 activités : la Ressourcerie, la Logistique & Manutention, le Centre de Relation Client et la Maîtrise de l’Energie.

Le Coordinateur.rice Maîtrise de l’Energie et Centre Relation Client assure la gestion des activités, sur le site de “Gacon” (13016) :

• Maîtrise de l’Energie, assurée par une équipe de 4 « médiateurs », salariés en insertion. Pour cette activité, il/elle agit également en tant qu’Encadrant Technique d’Insertion (ETI)

• Centre Relation Client, assistée par une équipe de 2 ETI qui accompagnent 30 salariés en insertion

• Qualité Sécurité Environnement : dont il est le référent pour l’établissement (Certification Cap Iso)

L’ensemble de ses missions sera déployé sur tous les territoires d’intervention de Croix-Rouge Insertion – Impulse toit, à savoir les Bouches du Rhône.

Sous la responsabilité de la Directrice d’établissement, vous serez en charge :

Au quotidien de :

Gérer et optimiser la production

• Coordonner, planifier et optimiser les activités de production, organiser les postes.

• Entretenir et développer la relation avec clients et partenaires afin d’atteindre les objectifs de résultats et maximiser la satisfaction

• Agit en tant qu’agent de liaison “Service Généraux (SGx)” sur le site de “Gacon”, en lien avec le référent SGx

• En tant qu’Encadrant technique de l’activité « Médiation en Energie », animer les actions de médiation auprès de ménages en précarité énergétique et de formation à destination de professionnels. Rechercher activement des ménages à diagnostiquer pour répondre aux objectifs définis avec les partenaires

  Développer l’activité: démarchage commercial, communication et visibilité

• Atteindre les objectifs financiers : répondre aux opportunités de développement (marchés et subventions publics et privés, appels d’offre, démarchage…)

• Rédiger propositions (techniques et commerciales), demande de financements, appels à projet…

• Veille commerciale et réglementaire de l’environnement (concurrences, marchés annexes, législation…)

• Développer la stratégie de communication et visibilité : créer des outils de prospection, s’assurer de la visibilité des activités (permanence, événements publics…)

• Représenter la structure et animer le réseau de partenaires (collectivités, financeurs, clients, associations…)

  Manager une équipe opérationnelle :

• Encadrer et animer l’équipe de salariés (permanents et insertion): définir les objectifs, coordonner et organiser/planifier les missions au quotidien pour atteindre les objectifs

• Réaliser l’accueil des nouveaux salariés : recrutement et accompagnement dans la prise de poste et vers l’autonomie, définir les besoins de formations et modalités de consolidation des compétences

• Veiller au respect du cadre législatif et procédures internes, règles de sécurité et d’hygiène

  Accompagner les salariés vers l’emploi durable

• Travailler avec le superviseur et l’Accompagnateur Socio-professionnel, pour le suivi individuel des salariés : transmettre les savoir-faire et savoir-être, évaluer les compétences, évolutions et axes d’amélioration

• Contribuer à la définition du projet professionnel et aux sorties vers l’emploi ou formation.

• Développer des partenariats pour faciliter la transition professionnelle (PMSMP, job dating, veille sur offres d’emplois…)

De façon transversale, notamment en lien avec les autres services :

Piloter son activité et contribuer à la stratégie

• Assurer la rédaction des comptes rendus, des bilans et autres dossiers et participer aux différents comités

• Mettre en place et s’assurer de la mise à jour des outils de pilotage: reporting, indicateurs clés, planning…

• Rendre compte régulièrement à la direction et responsable filière

• Contribuer à la définition des orientations stratégiques et budgétaire de la structure, en lien avec la direction et les autres Coordinateurs

  Intégrer une démarche qualité et amélioration continue

• En tant que Référent Qualité Sécurité Environnement (QSE) : Animer la démarche qualité et veiller à la certification CAP ISO. Participer aux rencontres QSE avec les référents des autres établissements

• Pour sa propre activité, : formaliser les processus et outils de suivi de la qualité, rédiger les documents adaptés, s’assurer de la satisfaction « Partenaire »

Généraliste 

• Formation supérieure en management, développement local ou gestion de projets

• Expérience dans l’IAE, secteur associatif ou transition écologique

• Expérience avérée en développement stratégique et financier d’activités, incluant la définition des orientations, l’optimisation des ressources et la recherche de financements

•  Intérêt démontré pour les enjeux de développement durable (3 piliers) 

Savoir-être (soft skills)

• Leadership & Responsabilité : Esprit d’initiative, sens des responsabilités.

• Adaptabilité, Flexibilité et Réactivité : Capacité à gérer des situations variées et complexes.

• Organisation & Gestion des priorités : Rigueur, planification, autonomie.

• Relationnel & Communication : Diplomatie, écoute active, excellentes qualités relationnelles et commerciales.

• Engagement & Dynamisme : Enthousiasme, disponibilité.

Savoir-faire (compétences techniques)

• Management & RH : Expérience en gestion d’équipe, pédagogie, prévention et gestion des conflits.

• Expertise sectorielle : Connaissance des dispositifs IAE, du secteur de la précarité énergétique (souhaité) et/ou de la Relation Client (facultatif) et du réseau de partenaires.

• Développement & Financement : Maîtrise des demandes de subventions et réponses aux appels d’offres.

• Compétences rédactionnelles & commerciales : Capacité à rédiger et développer une stratégie commerciale efficace.

• Outils & Évaluation : Maîtrise des outils bureautiques (MS Office, Google Suite), techniques d’évaluation, capacité d’analyse et de synthèse

• Mobilité : Permis B requis.

Conditions

• Type de contrat : CDI 

• Horaires : Temps Plein, forfait Jours (213 jours)

• Rémunération : Selon la grille de la Convention collective ACI, emploi repère «Coordinateur.rice»

• Lieu de travail :  6 rue Anne Gacon 13016 Marseille

• Avantages : 50% Mutuelle, 50% prise en charge de la carte RTM de transport 

• Date de Prise de Poste : Mars 2025

• Étape 1 : Envoi du CV et lettre de motivation.

• Étape 2 : Entretien téléphonique de présélection avec notre équipe RH.

• Étape 3 : Entretien avec le responsable hiérarchique et évaluation des compétences pratiques.

• Étape 4 : Décision et proposition de contrat.