JustRelate Group

L'esprit d'équipe, chez Dartagnan, c'est sacré !

Tous nos collaborateurs travaillent en équipe et s'appuient sur l'intelligence collective pour améliorer notre solution, nos process ainsi que les réponses que nous apportons à nos clients.

L'objectif :

• S'entraider
• Aller plus loin et plus vite dans la résolution des problèmes
• S'apprendre des choses mutuellement
• Permettre à chacun de monter en compétences

La team Dartagnan se compose de 5 équipes :

• L'équipe Sales - Marketing

• L'équipe PCM

• L'équipe Account Manager

• L'équipe Produit (avec les pôles Produit, Tech-Dev et Design)

• L'équipe de Direction

En charge de la dimension Business chez Dartagnan, l'équipe Sales a pour mission de :

1. Animer les cycles commerciaux et créer une relation de proximité, de confiance et d'échange avec l'ensemble de nos prospects

2. Transformer nos prospects en nouveaux clients

3. Trouver des solution pour aider les marques à augmenter l'impact et les performances de leurs campagnes emailing

Plus que des commerciaux, les Sales de Dartagnan sont de véritables experts capables d'identifier les tendances des marchés et être force de proposition quant à l'évolution de notre solution.

L'équipe Produit de Dartagnan est composée de 3 pôles :

• 1 pôle Product Management
• 1 pôle Tech - Dev
• 1 pôle Design

Les collaborateurs de l'équipe Produit sont en charge du développement, de la maintenance et de l'amélioration continue de notre Email Builder.

Leurs missions :

• Faire de Dartagnan le meilleur Email Builder du marché
• Faire de notre solution, un modèle en matière de sécurité, de code et de design
• Apporter des réponses aux besoins des clients que nous accompagnons et leur permettre de construire des campagnes emails innovantes et performantes

Notre process : Totalement User Centric, la solution Dartagnan est pensée à la fois POUR et AVEC nos clients.

L'équipe Project and Campaign Manager :

Les Project and Campaign Manager sont un peu les "Supers utilisateurs" de la solution Dartagnan.

Ils ont pour mission de prendre en charge l'onboarding et la formation de nos nouveaux clients à l'utilisation de la solution Dartagnan.

Ils ont aussi pour mission d'accompagner nos utilisateurs au quotidien dans leurs usages et de les aider à résoudre leurs problématiques pour leur permettre de construire des campagnes emailing sans difficulté et devenir les plus autonomes possibles.

L'équipe Account Manager :

Les Account Managers de Dartagnan sont un peu les "référents" de nos clients.

Ils ont pour mission d'être à leur écoute pour :

• identifier leurs besoins et y répondre le mieux possible
• être force de proposition quant à l'usage de la solution, leur stratégie emailing mais aussi la réalisation de projets emailing innovants
• rassembler leurs retours et les répercuter en interne afin de faire évoluer notre solution

Leur objectif : fidéliser nos clients et en faire de véritables ambassadeurs de la solution Dartagnan