Dataïads recrute un.e Key Account Manager afin d’établir et renforcer nos relations clients. 

C’est un rôle clé dans un contexte d’expansion dans lequel tu auras un rôle de pionnier dans l’optimisation de l’expérience client et l’identification de nouvelles opportunités de croissance.

Ta mission principale ? 

Intégré.e au sein de l’équipe Sales composées de BDR, Client Partner, KAM et marketing, ta mission consiste à gérer la satisfaction et la fidélisation de l’ensemble de nos clients (profils C-Level, CMO, Directeur et Responsable Acquisition, etc) en leur proposant des solutions innovantes et adaptées à leurs besoins et objectifs.  

Tu seras responsable de la gestion proactive des comptes, veillant à ce que nos clients tirent le meilleur parti de nos solutions.

🚀 Au quotidien, tu seras en charge de : 

• Gérer un portefeuille d’une trentaine de clients existants, en créant un rapport de confiance et en les aidant à maximiser l’utilisation de notre outil

• Comprendre les besoins spécifiques des clients et collaborer avec nos équipes Produit et Consultant afin de répondre au mieux à leurs enjeux et créer de l’engagement

• Analyser les indicateurs de performance des comptes clients pour anticiper les risques de désengagement. Garantir la satisfaction des clients en offrant un service proactif personnalisé 

• Gérer les upsell et les cross sell sur ton portefeuille de comptes.

• Participer à l’amélioration continue des processus et des services offerts aux clients.

Stack: Google Suite, Pipedrive

Atouts :

Tu travailles avec un produit innovant, ce dernier visant à disrupter les expériences shopping, ads et site ! Rejoindre Dataiads, c’est rejoindre une start-up en pleine croissance qui te permettra de travailler dans un environnement de travail stimulant et bienveillant.

Nous sommes faits pour travailler ensemble si tu :

• As minimum 3 ans d’expérience professionnelle significative dans un environnement SAAS orienté marketing et ecommerce 

• As une bonne maîtrise des concepts d’acquisition, de CRO et / ou d’analytics 

• Parles couramment anglais 

• Parles une autre langue est un plus notamment l’espagnol

• Es passionné.e par la gestion et la fidélisation des relations commerciales en passant par l’up-selling et le cross-selling

• As un intérêt pour le monde de la Tech, de la Data, de l’Ad

• Es curieux.se , ouvert.e d’esprit, team player et tu as envie de travailler dans un environnement de travail ambitieux 

• As un excellent relationnel et est à l’aise à l’écrit comme à l’oral avec des interlocuteurs C-Level

• Un réseau actif dans l’univers marketing/media est un plus

• RDV Découverte : 45 min avec notre People Partner 

• RDV Manager : 45 à 60 min avec notre KAM (Michael) 

• RDV Technique : 60 minutes avec notre KAM et Co-Fondateur  (Pitch Client avec Michael et Raphaël)