Tu es encore en formation, tu souhaites apprendre très rapidement par la pratique et au contact de profils expérimentés, d’experts de la vente et recrutement.

Au sein de l’équipe Care et Service Ops, tu auras la responsabilité de développer notre réseau de prestataires professionnels (les Experts👨‍🔧), maillon central de notre solution chez Dealt.

Ces derniers réalisent les prestations de services à domicile des clients de nos partenaires retailers (Orange, Mr.Bricolage, Jardiland, Rue du Commerce, Boulanger…).

Ton principal objectif sera ainsi de t’assurer d’avoir une communauté d’Experts compétente, formée et disponible partout en France, pour réaliser les prestations de services à domicile des clients de nos partenaires retailers 👌

Tes missions auront donc un impact direct sur la capacité de Dealt à délivrer une qualité de service optimale !

Tes missions

• Améliorer notre taux de couverture nationale de prestataires sur l’ensemble des typologies métiers : Plombiers, électriciens, peintres, monteurs de meubles, jardiniers, paysagistes, techniciens multimédias/électroménager, mécaniciens automobiles…

• Être le porte-parole de Dealt auprès de nos Experts pour obtenir le niveau de service attendu : présentation de l’App Expert, du mode de fonctionnement, des attendus sur la qualité et du modèle de collaboration avec les futurs prestataires, afin de les convaincre de collaborer avec Dealt.

• Gérer et améliorer le processus d’onboarding des Experts autour de 3 étapes clés : Vérification (documents, expériences et compétences), formation à l’App Expert Dealt et suivi individuel de leurs premières prestations de service.

• Établir une relation d’empathie et de confiance avec nos Experts s’assurant qu’une réponse leur soit apportée pour toutes leurs demandes.

• Améliorer de façon continue les méthodes de travail et procédures afin de réaliser un excellent suivi de notre réseau d’Experts.

Tu travailleras en étroite collaboration avec notre Customer Success Manager et Growth Manager.

Les avantages

La base :

• Carte Swile avec des tickets-restaurants à 9€/jour, pris en charge à 60%

• Prise en charge des transports à 50%

Télétravail :

• Politique de remote : 2 jours par semaine d’où tu le souhaites

Autres :

• 1 semaine d’onboarding pour te faire découvrir le monde du retail et le fonctionnement de Dealt

• Un suivi quotidien par ton Manager pour t’accompagner dans tes missions

Détails

• Locaux : Tomcat Factory, 14 Rue Chaptal, 92300 Levallois-Perret (métro Louise Michel, ligne 3)

• Type de contrat : stage

• Déterminé·e, tu ne te laisses pas abattre par un non

• Très bon relationnel

• Prendre le téléphone ne te fait pas peur

• Tu es à l’aise avec Excel

• Passionné·e par la vente et le recrutement

• Tu souhaites évoluer dans un environnement start-up

1. Call d’intro pour te présenter Dealt et le poste - 30min

2. Entretien de motivation dans nos bureaux à Levallois-Perret avec Xavier (Head of Customer Care) - 1h

3. Entretien de culture fit avec Mickael (CEO) & Lucas (CFO) - 1h

4. Offre 🎉

Chez Dealt nous nous engageons pour l’égalité des chances ; nos équipes sont inclusives et ici, la diversité et les différences de chacun sont accueillies et valorisées. Notre sélection est basée sur les qualifications et les valeurs du candidat ou de la candidate. Si tu rejoins l’aventure Dealt ta personnalité et tes compétences seront de vrais atouts.