Lors de votre accueil au sein de l’équipe marketplace, une formation à nos outils et process vous sera apportée afin de vous confier ensuite les missions suivantes:

-Assister le responsable de l’équipe marketplace dans la gestion du service ADV/SAV
-Réaliser des tutoriels et supports de formation à destination de nos partenaires
(fournisseurs, centrales d’appels) et clients grands comptes.
-Traiter les demandes entrantes des clients (mails + téléphone)
-Préparation des matrices de commandes, pour le traitements auprès des fournisseurs.
-Gestion des fournisseurs
-Comprendre les principales utilisations de nos plateformes fidélités par les clients pour
définir de manière proactive les axes d’amélioration de nos catalogues et solutions.
-Assurer une veille fournisseur pour anticiper les problèmes adv.
-Collaborer avec des équipes techniques et marketing pour identifier d’éventuels problèmes
affectant l’expérience utilisateur.
-Contribuer aux réunions stratégiques du pôle ADV/SAV

• Une bonne maîtrise des outils informatiques/internet est indispensable
• Les notions basiques de Microsoft Office sont nécessaires.
• Sens de l’écoute et bon relationnel
• Aisance rédactionnelle et excellente maîtrise du français
• Capacité d’anticipation et de réactivité
• Analytique et organisé
• Sens du service et aptitude à travailler en équipe
• Bonnes notions d’anglais souhaitées

Stage conventionné en présentiel d’une durée de 4 à 6 mois, à compter de juillet 2024

L’expérience Dékuple c’est ?

• Intégrer une entreprise à taille humaine au sein d’un groupe familial en plein développement qui compte 12 acquisitions en 3 ans.

• Une diversité de sujets au quotidien, des projets challengeant, une dynamique permanente qui nous permet d’apprendre, d’évoluer et d’avoir des sources de motivation continues.

• Une forte culture du feedback afin de vous permettre de progresser et de nous faire progresser.

• Une entreprise fortement investie en RSE dont vous pouvez être acteur de projets transverses sur le sujet.

• Un environnement de travail bienveillant où vous pouvez être vous même et faire rayonner votre personnalité et vos compétences.

• Une culture du travail en mode hybride vous permettant deux jours de télétravail par semaine ainsi qu’un troisième jour flottant dans le mois.

Par ailleurs, convaincu que la diversité est une force et une opportunité, Dékuple s’engage à étudier TOUTES les candidatures, sans AUCUNE discrimination de genre, d’âge, de situation sociale ou de handicap.

Vous, vous projetez dans cet environnement de travail et ces missions ? Alors n’attendez plus et postulez !

Votre prochaine aventure professionnelle n’est plus qu’à quelques clics.

A bientôt Chez Dékuple.

Entretien technique
Entretien COO