Alexis Garcia
Diduenjoy
Ancien responsable du CRM de GROUPON pendant 4 ans, il co-fonde la société avec ses deux associés en 2014. Il s'occupe plus particulièrement du département Sales & Partenariats.
Gwenaëlle a travaillé plusieurs années chez CDiscount, Groupon et Carrefour avant de rejoindre DIDUENJOY. Elle a eu de nombreux jobs en passant du planning stratégique, à chef de produit jusqu'à la gestion de projet. Son rôle chez DIDUENJOY est de tout mettre en place avec son équipe pour installer rapidement la solution et fidéliser nos clients.
Diplômé de l'EPITECH en 2013 et de Stanford en 2016, Jérémy a été CTO de plusieurs startups (Learn Assembly et Zoé Majesté) avant de créer DIDUENJOY. Il s'occupe de la partie technique.
Présentation
Diduenjoy est un logiciel SaaS qui va plus loin qu’un simple outil de questionnaire de satisfaction (NPS, CSAT) qui fournirait des « analytics » et un « dashboard ».
La mission de Diduenjoy est d’aider les marques à améliorer l’expérience de leurs clients. L’objectif est d’arriver à comprendre les besoins des clients et de mieux prédire leurs comportements.
Depuis sa création en 2014, les associés de Diduenjoy ont choisi développer leur logiciel SaaS sans réaliser de levée de fonds dans un marché très concurrentiel.
Trop souvent la levée de fonds est présentée comme un passage obligé pour la croissance des entreprises ! Comme si le succès et la crédibilité d’une startup reposaient sur le montant de la levée, le nom de prestigieux investisseurs et le passage sur BMF Business ou Smart TV… au lieu de regarder des critères comme la rentabilité, la fidélisation des clients, le bien être des employés…
Cette obsession à la levée de fonds met d’ailleurs souvent en péril les startups dont la survie est conditionnée à la réussite de la prochaine levée… Ce qui anime les fondateurs de Diduenjoy, c’est de concentrer tous leurs efforts pour construire la meilleure solution du marché, signer de nouveaux contrats, accompagner des clients, convaincre des candidats talentueux de les rejoindre et d’y rester.
Cette stratégie semble payante puisque Diduenjoy connait une croissance de 70% par an tout en restant rentable, réussit à gagner des appels d’offres face à des sociétés concurrentes américaines valorisées plusieurs milliards et à fidéliser ses équipes. Diduenjoy compte aujourd’hui 150 clients dont LVMH, L’Oréal, SMCP, BNP Paribas.
Ce qu'ils recherchent
Chez DIDUENJOY ils recherchent tous les types de profils : Commerciaux, Product, Tech, Account management, Marketing, etc.
Le profil de leurs perles rares :
- L'envie de se dépasser pour faire grandir DIDUENJOY tout en restant humble
- La capacité de recevoir des feedbacks et d'en donner (surtout aux dirigeants)
- Avoir un esprit de "service" avec le client mais aussi avec ses co-workers
- L'envie d'apprendre et progresser au sein d'un environnement assez technique (logiciel SaaS BtoB)
- Une personne curieuse et passionnée qui a d'autres centres d'intérêts dans la vie :)
Bon à savoir
- Tous les jeudi, DIDUENJOY paye sa tournée
- Tous les 10K de MRR signés, un des départements a la responsabilité d'organiser un événement (soirée, we, sortie, restaurant) avec carte blanche niveau budget :)
- 1 jour de congé supplémentaire par mois en plus des 25 jours
- Un we de teambuilding par an (le dernier était en Sicile)
- Télétravail partiel à total possible en fonction des postes
- Et sinon, on donne des tickets resto swile de 10 euros (surtout aux stagiaires)