Missions

Gestion et amélioration des flux :

- Effectuer les différents traitements de données liés aux activités du département et en

analyser les dysfonctionnements.

- Proposer et contribuer à la mise en place d'actions d'amélioration

- Suivre les indicateurs d'efficacité et de performance en complétant les tableaux de bord

Optimisation des processus :

- Réaliser différentes analyses des processus et dysfonctionnements de gestion afin de

proposer des axes d'amélioration

- Participer à l'évaluation du ROI des solutions proposées

- Contribuer à la mise à jour des procédures de son domaine d'activités

- Contribuer à l'évaluation des parcours clients dans la mise en œuvre de solutions clients

- Contribuer à la rédaction des besoins fonctionnels métier, aux tests et recettes utilisateurs

- Participer aux groupes de travail, ateliers et /ou chantiers projets avec les différents

interlocuteurs internes et externes (Client - Prestataire ...)

- Assurer les différents traitements de gestion pendant la phase d'étude et de stabilisation des

nouveaux processus / mises en gestion.

En fonction de son expérience, le Chargé d'amélioration continue est amené à réaliser une ou

plusieurs missions spécifiques et peut tenir un rôle de référent.

Profil & Compétences

 Connaissances informatiques :
Maîtrise des outils bureautiques (en particulier Excel et des systèmes d’informations métier)
 Expérience indispensable :
5 ans d’expérience dans le domaine d’activité concerné
Expérience dans le domaine de la Santé Collective Sens du service clients
 Ecoute active, analyse et synthèse
 Etre force de proposition
 Sens de l’organisation et des priorités