Missions

Vous prenez en charge les réclamations des clients (assurés, RH, Courtier, prestataires de santé et de toute autre source) reçues via nos différents canaux de communication. Vous mettez en œuvre les actions nécessaires pour y répondre, s'assurer de leur réalisation et de la satisfaction client. Vous garantissez des réponses de qualité dans le respect des procédures et des règles contractuelles, et des délais impartis.

Vous contribuez, à partir de l'analyse des réclamations, aux actions d'amélioration et d'optimisation des processus.

Profil & Compétences

Vous possédez idéalement au moins 2-3 ans en centre d’appels et/ou en gestion. Vous maîtrisez l’anglais (oral et écrit) et vous maîtrisez le Pack Office.

Vos qualités d’écoute, esprit d’analyse, de gestion du stress et votre aisance relationnelle sont des atouts pour ce poste.

Rémunération

30 K€ - 34 K€