Missions

• Procéder au contrôle opérationnel prévu dans le plan de contrôle et/ou protocole de gestion

• Contrôle des dossiers a priori et a posteriori optiques (montures, verres, équipements spécifiques) afin d'identifier les éventuelles irrégularités ou tentatives de fraude

• Analyser les tendances de fraude dans le secteur optique et mettre en place des stratégies de prévention et de détection

• Vérifier la conformité des dossiers avec la législation en vigueur

• Collaborer étroitement avec les différents départements pour garantir l'efficacité des contrôles

• Participer à l'amélioration continue des processus de contrôle en apportant des recommandations adaptées au regard des modifications de l'environnement interne et externe

• Formaliser les contrôles et rédiger un compte rendu: synthèse, faits analysés, préconisations

• Suivre les résultats, mettre à jour les outils de reporting du groupe

• Assurer formation des équipes internes sur les bonnes pratiques au traitement des dossiers optiques

Profil & Compétences

• Diplôme dans le domaine de l’optique (opticien, optométriste, ou similaire) ou expérience équivalente
• 3 ans minimum dans le secteur de l’optique, notamment dans le traitement de dossiers ou lutte contre la fraude.
• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de l’optique
• 3 à 5 ans d’expérience si possible dans le domaine de la gestion en assurances
• 3 à 5 ans d’expérience si possible dans un service contrôle similaire
• Rigueur
• Bon esprit d’analyse
• Sens du service client
• Sens logique
• Diplomatie et pédagogie
• Relationnel
• Discrétion/Indépendance