Missions

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M € (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre prise en charge, rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Gestionnaire de prise en charge H/F. A ce titre, votre rôle principal sera de traiter et de finaliser les demandes de prise en charge et d'entente préalable en assurance santé pour des expatriés et employés d'organisations internationales, en assurant l'analyse des dossiers, la gestion des garanties et le suivi personnalisé des assurés.

MSH INTERNATIONAL, accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert.

Vos missions seront les suivantes :

• Réception et création des dossiers : Enregistrement des demandes reçues et ouverture des dossiers correspondants.

• Vérification des garanties et collecte des documents : Analyse des couvertures d'assurance et validation des justificatifs nécessaires.

• Analyse des dossiers : Étude des éléments fournis et de l'historique de l'assuré pour une prise de décision éclairée.

• Prise de décision et émission des garanties : Validation ou refus des prises en charge et rédaction des lettres de garantie.

• Suivi et gestion des dossiers ("Case Management") : Accompagnement des assurés, conseils personnalisés et suivi des demandes en cours.

• Traitement des dossiers urgents : Gestion prioritaire des demandes nécessitant une réponse rapide.

• Proposition de solutions adaptées : Adaptation des prises en charge en fonction du contexte géographique et des spécificités de chaque assuré.

Profil & Compétences

Vous êtes :

• Compétences techniques et linguistiques : Maîtrise de l’anglais courant (une seconde langue est un plus), bonne connaissance du secteur de l’assurance ou de l’assistance, et familiarité avec le vocabulaire technique.
• Compétences analytiques et organisationnelles : Rigueur, autonomie, aptitude à analyser les dossiers et à proposer des solutions adaptées.
• Compétences relationnelles et service client : Esprit d’équipe, orientation client, empathie et sens du service pour comprendre et répondre aux besoins des assurés.

• Des horaires de travail flexibles et jusqu’à 3 jours de télétravail / semaine
  De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
• D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d’Entreprise,
• De titres restaurants,
• De perspectives d’évolutions et de développement des compétences
• Et bien plus encore !