Missions

Intégré à l'équipe Prévoyance de notre Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous assurez la gestion des sinistres (incapacité, invalidité, IJ, décès), depuis leur ouverture jusqu'à leur règlement. A ce titre, vous traitez la constitution des dossiers (analyse des pièces justificatives et des garanties, relance des pièces manquantes), le suivi des versements des capitaux ainsi que le traitement des réclamations.

Vos principales missions sont :

- Gérer les dossiers sinistres prévoyance :

• Instruire les dossiers de règlements de prestations Incapacité, Invalidité et Décès

• Assurer la validité des dossiers de règlements de prestations

• Valider les règlements prévoyance

• Maintenir à jour les fichiers informatiques des assurés

• Assurer une interface avec les partenaires internes et externes

• Relancer les assurés pour obtenir les pièces manquantes pour le traitement des dossiers

• Rédiger et adresser les courriers dans le cadre de l'instruction du dossier

- Gérer les traitements d'imports (déclaration en masse des arrêts de travail, flux de télétransmission...)

- Répondre aux demandes des assurés (appels téléphoniques de niveau 2, mails, courriers) et enregistrer les appels et les réclamations dans l'outil client

- Traiter les réclamations clients

Vous gérez également la réception des appels téléphoniques afin de conseiller nos assurés et nos clients (interlocuteurs RH) dans le suivi et la gestion des dossiers.

Profil & Compétences

De formation Bac+2 en Assurances, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans le domaine de la prévoyance collective.

Nous sommes également ouverts à un profil débutant. Vous maitrisez les outils bureautiques. Votre adaptabilité, votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service client sont des atouts pour ce poste.

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire ainsi que de titres restaurants, de dispositifs de participation et intéressement, d’avantages CSE et de 12 jours de RTT.

Vous pouvez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.