Missions

Au sein de notre Direction Entreprises, vous intégrez notre Centre de Relation Client Entreprises.

Vous assurez un soutien technique auprès des Conseillers Relations en lien avec votre manager.

Vous formez les nouveaux arrivants et assurez la formation continue des Conseillers en développant les supports adaptés.

Vous accompagnez les Conseillers dans la prise en charge des appels difficiles.

Vous traitez les réclamations et les demandes complexes des entreprises.

Vous suivez et faites remonter les incidents techniques éventuels via l'outil de ticketing.

Profil & Compétences

De formation Bac+2 minimum en Assurances idéalement ou Relation Client, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la gestion santé et plus précisément de la relation client, avec une expérience réussie en tant que coordinateur ou référent technique.

Votre sens du service client, votre pédagogie, votre rigueur, votre organisation sont des atouts pour ce poste.

Rémunération

30 K€ - 34 K€