Missions

- Gérer les dossiers de règlements de prestations :

• Gérer les dossiers de règlements de prestations prévoyance particulièrement complexes

• Vérifier les droits et la conformité des demandes

• Traiter les dossiers confidentiels

- Gérer les dossiers sinistres prévoyance :

• Instruire les dossiers de règlements de prestations Incapacité, Invalidité et Décès

• Assurer la validité des dossiers de règlements de prestations

• Valider les règlements prévoyance

• Maintenir à jour les fichiers informatiques des assurés

• Assurer une interface avec les partenaires internes et externes

• Relancer les assurés pour obtenir les pièces manquantes pour le traitement des dossiers

• Rédiger et adresser les courriers dans le cadre de l'instruction du dossier

- Gérer les traitements d'imports (déclaration en masse des arrêts de travail, flux de télétransmission...)

- Assurer la formation aux collaborateurs concernant les spécificités du portefeuille pour leur montée en compétences

- Apporter aux collaborateurs l'assistance technique nécessaire

- Répondre aux demandes des assurés (appels téléphoniques de niveau 2, mails, courriers) et enregistrer les appels et les réclamations dans l'outil client

- Traiter les réclamations clients

Profil & Compétences

Nous recherchons une personne ayant une bonne élocution, des capacités d’adaptation et une expérience significative d’au moins trois ans sur ce même type de poste.