Vous êtes à la recherche d’une alternance à partir de septembre 2025, et vous souhaitez l’effectuer au sein de Disneyland Paris 🏰 ?

A Disneyland Paris, au sein du département "Centre de Relation Client", le pôle Customer Relationship Database Management est responsable de la base de données CRM B2C qui compte aujourd’hui les données personnelles, transactionnelles et les consentements marketings des prospects et clients de Disneyland Paris. Les données de ces contacts sont utilisées pour l’envoi des e-mails commerciaux de Disneyland Paris ainsi qu’à des fins de connaissance clients.

L’équipe CRDM, en charge de la gestion de la base de données CRM B2C, veille à la conformité des données avec la stratégie CRM et la législation RGPD, fournit des insights sur les performances des campagnes et soutient la personnalisation des interactions clients. Composée de six membres, elle recrute un(e) Chargé(e) de Data Marketing et CRM pour un apprentissage de 12 à 24 mois.

Dans le cadre de cette mission vous :

- Rédigez les spécifications fonctionnelles avec les équipes marketings utilisatrices des données de la base CRM B2C et les équipes techniques pour formaliser les besoins fonctionnels.

- Coordonnez avec le prestataire en charge des développements la réalisation du projet : validation d'un planning, échanges sur les développements envisagés, rédaction des scénarios de tests, exécution des tests, vérification du bon fonctionnement du développement après la mise en production.

- Communiquez auprès des clients internes (équipes marketings CRM) et les équipes techniques les avancées du projet et les solliciter si besoin.

- Suivre les actions du prestataire en charge des développements de la base de données, dans le cadre de cette mission vous:

• Créez et mettez à jour les notifications d'incidents (en cas d'anomalies de la plateforme) ou de nouvelles fonctionnalités (pour coordonner le lancement de nouveaux développements) dans l’outil de gestion de projets.
• Préparez les points de suivi hebdomadaire et quotidien .

- Vous garantissez la qualité des données de la CRM B2C, dans le cadre de cette mission vous:

• Contrôlez la bonne exécution des traitements des données livrées par les systèmes sources et la bonne intégration des données dans la base de données.

Profil / Compétences 💼 

• Étudiant(e) en Master Marketing, Data ou MIAGE.
• Vous avez des connaissances en CRM et, idéalement, des outils de gestion de campagnes (ex : Salesforce Marketing Cloud).
• Vous possédez des compétences en segmentation marketing.
• Vous avez un esprit curieux, dynamique et ouvert.
• Sens de l’autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
• Vous avez un niveau d’anglais intermédiaire (B2).

La différence Disney ✨

Un environnement international et multiculturel où la magie se vit au quotidien.Une large diversité de projets et de missions, accompagnement par des professionnels, développement de compétences et immersion dans les nouvelles technologies.

Nos Avantages 🚀                          

• Un logement à proximité de nos parcs (sous conditions)
• Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports domicile–travail
• Une offre diversifiée de restauration d’entreprise et subvention allouée
• Une complémentaire de santé
• Des programmes de formation et de reconnaissance
• Des aides pour concilier vie pro et vie perso (parentalité, conciergerie…)
• Du télétravail possible lorsque la fonction ne nécessite pas une présence sur site
• Des réductions tarifaires dans les boutiques, restaurants et hôtels Disney
• Des accès aux parcs et à des évènements exclusifs, pour vous et vos proches, et à la plateforme Disney+

Rejoignez nos 18 000 collaborateurs (Cast Members) et embarquez dans une formidable aventure humaine pour faire vivre la magie Disney et faire rêver des millions de visiteurs chaque année !  🏰