Le laboratoire d’innovation territorial, porté par la préfecture de région et la DITP, a pour rôle d’impulser et accompagner la mise en œuvre des projets de transformation de l’ensemble des services de l’État de la région (préfectures, sous-préfectures, directions régionales et départementales), selon les orientations nationales portées par le Ministère de la transformation et de la fonction publique :

• simplifier les démarches et l’accès aux services publics,

• améliorer la qualité et l’efficacité des dispositifs publics,

• accélérer la transformation numérique interne des services de l’État,

• accompagner aux changements dans les nouvelles organisations du travail et les nouvelles méthodes de management en mode de travail hybride (distanciel, présentiel).

En tant que chef(fe) de projets en Design de services, vous serez rattaché(e) à la mission modernisation et simplification / Laboratoire d’Innovation qui compte une chargée de mission responsable du laboratoire.

Vous avez pour mission de :

• Suivre des projets en innovation par le Design, design de services publics : suivre et concevoir des projets ;

• Concevoir la méthode (immersions, analyses d’usages, expérimentations…) sur le terrain : produire les travaux d’études, conception des outils et des solutions, analyse et représentation de parcours des usagés et de parcours internes aux services ;

• Accompagner les équipes projets dans leurs démarches d’innovation : phases de cadrage, diagnostic, conception, prototypage et évaluation ;

• Travailler avec les prestataires et partenaires extérieurs et coordonner les différents interlocuteurs ;

• Partager la culture du design dans l’innovation publique. Contribuer aux formations sur le Design auprès des agents publics (animation, outils) ;

• Essaimer la culture d’innovation par le design notamment au travers de communication dédiée d’événements ;

• Participer au réseau des Designers de services publics et aux projets d’action publique innovants ;

• Travailler en complémentarité avec les autres expertises du Laboratoire : le Conseiller organisation du travail, la Chargée de Mission modernisation et simplification.

Le/la titulaire pourra être amené(e) à participer aux accompagnements stratégiques de projets du Lab.

Vous serez amené(e) à vous déplacer dans toute la région Bourgogne-Franche-Comté (déplacements auprès des services pour les appuyer dans leurs projets) et à vous rendre à Paris (pour bénéficier de l’animation des laboratoires d’innovation assurée par la DITP).

Vous avez envie d’une activité au service de l’intérêt général, pour accompagner les services de l’État en Bourgogne-Franche-Comté dans leurs projets de modernisation des méthodes de travail et des services rendus aux usagers des services publics.

Junior ou expérimenté, peu ou pas familier avec l’administration, l’essentiel est d’avoir envie de se rendre utile avec conviction et dynamisme en mettant vos compétences de design au service de ceux qui mettent en œuvre les politiques publiques de l’Etat.

Savoir faire preuve d’initiative, de polyvalence et de créativité.

Etre doté(e) d’une grande capacité d’adaptation, de pédagogie et d’écoute, dans un environnement professionnel qui ne connaît pas le design de services.

Vous devez avoir ou acquérir rapidement une bonne connaissance des services et partenaires institutionnels de l’État en région.

Vous devez être en capacité d’animer des ateliers de travail avec des publics variés allant des usagers des services publics aux chefs des services déconcentrés.

Par vos compétences rares dans le milieu administratif, vous êtes très apprécié(e) et reconnu(e) des agents et managers à qui vous apporterez un appui.

Au-delà des compétences en design de services, de bonnes compétences en graphisme seront appréciées, ainsi qu’en cartographie et en organisation, notamment pour la réalisation de cartographies et parcours usagers.

Des connaissances en design fiction et prospective, ainsi qu’en UX-UI, seraient un plus.