Rattaché(e) au Directeur des Ventes, vos principales missions seront les suivantes :

• Définir, suivre et valider les objectifs du centre de contact,
• Animer, motiver et développer les compétences de ses équipes,
• Veiller à la qualité des entretiens et argumentaires prospects / clients et s’assurer de leur évolution en fonction de la stratégie de l’entreprise,
• Suivre l’évolution des équipements et outils du service (CRM, tchat…),
• Garantir la qualité des leads,
• Mettre en place, suivre les indicateurs de performance et de productivité du centre de contact,
• Définir le plan d’action d’amélioration de la performance et des résultats,
• Planifier les ressources des équipes en fonction des besoins et objectifs,
• Participer aux entretiens des candidats,
• Accompagner les équipes dans la maîtrise des process et outils,
• Piloter l’ensemble des évènements liés à la génération de lead (salon, congrès…).

Votre équipe
Dans le cadre d’une mobilité interne, vous accompagnez une équipe collaborative et conviviale composée de six Business Developer qui partageront votre quotidien.
Vous êtes sous la responsabilité de Florent, Directeur des Ventes, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné de vos futurs collègues.

Vos compétences techniques

• Maîtrise des techniques de télémarketing et / ou marketing B to B,
• Maîtrise des méthodes de management d’équipe,
• Savoir mettre en place, piloter et analyser des indicateurs,
• Bonne connaissance des produits, argumentaires marketing et des objectifs stratégiques de l’entreprise,
• Connaissance des processus de vente liés aux logiciels de gestion.

Votre formation
Vous êtes issue d’une formation Bac+3 de type licence en Commerce, ou dans la Communication/Marketing/Webmarketing et une expérience professionnelle de 6 ans minimum dans le management d’équipe télémarketing, relation client ou webmarketing.

Votre différence
Ce que nous recherchons c’est avant tout une personnalité.
Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et orienté business.
Vous possédez un esprit innovant et rigoureux. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l’édition de logiciels.

Notre différence
En nous rejoignant, nous vous proposons bien plus qu’un job ! De même que nous apportons à nos clients performance et sérénité, nous proposons à nos collaborateurs des missions riches et responsabilisantes dans :
… Un environnement propice à la performance…
• Un cadre de travail serein et des projets stimulants,
• Une équipe et un manager favorisant l’autonomie et la prise d’initiative,
• Un équilibre de vie : 12 jours de RTT ou JRS par an, jusqu’à 12 jours de télétravail par mois partout dans l’Union Européenne, des horaires flexibles et la possibilité d’avoir un congé sabbatique tous les 2 ans.
…Une performance liée à une politique salariale…
• Un partage de la valeur : participation, intéressement et plan épargne entreprise,
• Des primes en complément : vacances et ancienneté.
… Une politique salariale et ses petits +…
• « Manger, bouger » façon Divalto 😊 : titres restaurant 10€ pris à notre charge à hauteur de 60%, panier de fruits toute l’année, café en grains illimité, fontaine à eau pétillante, programme varié d’activités sportives et relax,
• Une volonté « Green » : forfait mobilité durable jusqu’à 700€ par an : remboursement des frais de transport public (train/tram/bus) à hauteur de 50%, indemnité kilométrique vélo/trottinette électrique et pour les plus sportifs, mise à disposition de vélhop,
• Une politique « Care » : prise en charge de l’Assurance Santé à 90% par Divalto,
• Un CSE + qu‘actif : chèques cadeaux et fêtes de Noel, chèques vacances, voyages à tarifs préférentiels, billetterie, barbecue, et pour en savoir encore plus …
A vous de jouer en envoyant votre candidature à Anicée !
Dans le cadre de sa politique RSE, Divalto met tout en œuvre pour rendre accessible ses postes ouverts aux personnes en situation de handicap.
#LI-AL1