Nous recherchons un(e) Administrateur(rice) Salesforce en CDI pour rejoindre notre société NELIA GESTION, et plus spécifiquement l’équipe NELIA FACTORY.
NELIA FACTORY a pour mission de pouvoir répondre à tous les besoins de NELIA et de ses clients, de la mise en place d’un nouveau réseau de distribution à la mise à jour du référentiel de produits, en passant par la configuration et l’amélioration de la plateforme.

Pas besoin de décodeur pour comprendre les termes « Muraille de Chine », « RGPD » et « backup des données » ?
En tant qu’Administrateur(rice) SalesForce de NELIA FACTORY, vos missions sont les suivantes :

• Gérer les entrées/sorties ;
• Paramétrer et tester les évolutions mineures/patches correctifs et de sécurité/nouvelles versions ;
• Contrôler le bon fonctionnement des interfaces entrantes/sortantes et des tâches programmées ;
• Gérer et suivre les tickets d’incidents et demandes ;
• Gérer la relation avec l’éditeur (suivi des bugs) ;
• Assurer le suivi des échanges de fichiers avec nos partenaires (productions, agrégations…) ;
• Créer des tableaux de bord/rapports et exploiter des indicateurs de suivi de l’activité ;
• Synthétiser les erreurs/bugs récurrents ;
• Rédiger les procédures et guides utilisateurs ;
• Gérer les réseaux et les communautés ;
• Accompagner les utilisateurs internes/externes (spécifications, formations…).

Des déplacements ponctuels dans nos locaux parisiens sont à prévoir, pour échanger plus facilement avec les équipes sur place.
Vous pourrez également compter sur David, notre expert de la plateforme NELIA.

• Appétence forte pour les nouvelles technologies ;
• Maîtrise de Salesforce et des CRM (certification appréciée) ;
• Maîtrise des logiciels de bureautique (Suite Microsoft Office 365) ;
• Des connaissances FSC, OwnBackup ou encore Copado seraient un plus.

Vos qualités :

• Sens des priorités et organisation
• Adaptabilité et flexibilité
• Goût du travail en équipe
• Force de proposition
• Orientation client et aisance relationnelle
• Ecoute active et pédagogie
• Esprit de synthèse