Sous la Direction du Responsable Système, Réseaux et Support, tes missions seront les suivantes : 
• Tu seras l’interlocuteur privilégié entre les équipes du support IT et les équipes de développement
• Tu suivras le bon fonctionnement des traitements IT quotidiens
• Tu analyseras les tickets techniques.
• Tu effectueras le travail préparatoire avant de transférer les incidents aux équipes de développement Tu rédigeras les demandes auprès de nos partenaires ou clients
• Tu participeras à la rédaction et mise à jour de la documentation technique interne ou des procédures.
• Tu exploiteras les indicateurs et tableaux de bord à votre disposition afin d’organiser ton activité et prioriser tes tâches.
• Tu suivras les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT et mails).
• Tu créeras des rapports/tableaux à partir de requêtes SQL
• Tu synthétiseras les erreurs/bugs récurrents auprès des équipes de développement
• Tu assureras une communication régulière dans notre CRM auprès des collaborateurs de la société

• Actuellement en cursus Bac+2 minimum de type BTS ou IUT dans le domaine de l’informatique
• Tu possèdes des connaissances dans les protocoles de transfert de fichiers type FTP/SFTP/CFT ainsi qu’en requêtage SQL.
Tes qualités personnelles
• Tu possèdes de bonnes qualités relationnelles, es autonome et organisé
• Tu es flexible et adaptable 
• Tu as le sens des priorités en cas d’urgence et gestion émotionnelle
• Tu as une appétence pour les nouvelles technologies
• Tu as une véritable volonté d’apprendre