Le Community Manager :

Participe à la présence quotidienne de Docaposte sur les réseaux sociaux ;

• Propose, développe et met en place la stratégie social media et les objectifs de performances associés, en collaboration avec le Social Media Manager et la Responsable Stratégie et Editorial, en lien avec le Groupe La Poste et les différents communicants des filiales Docaposte ;

• Accompagne au quotidien l'actualité de l'entreprise via des actions de communication digitale, en créant ou adaptant les contenus en fonction des réseaux et en proposant des illustrations et mises en valeur ;

• Construit les calendriers de publication en proposant des adaptations de contenus par rapport aux différents réseaux et à leurs cibles, à partir du calendrier éditorial ;

• Fournit des indicateurs de reporting réguliers, bilans d'opérations ou de campagnes de communication ;

• Opère une surveillance de l'e-réputation et la remontée des gestions de crise, modère les commentaires ;

• Participe sur place aux événements (prises de parole, événements physiques et hybrides…) pour captation et publication ;

• Participe à la création et à la gestion de campagnes publicitaires (Facebook Ads, retargeting, display) en collaboration avec la Traffic Manager.

Assure la veille Internet

• Assure une veille informationnelle et technologique sur le développement des médias sociaux et leur utilisation par les entreprises (développement des plateformes, évolution des usages et des applications, suivi des audiences et benchmark des best practices).

Contribue à la mise en œuvre de la politique d'employee advocacy (Programme Ambassadeur)

• Accompagne la mise en place du programme de développement des prises de paroles des dirigeants et collaborateurs de Docaposte sur les médias sociaux (programme « leaders connectées » et programme « ambassadeurs ») ;

• Assure la synchronisation du calendrier éditorial de Docaposte avec ceux des Leaders & Ambassadeurs du programme ;

• Participe aux séances d'onboarding et aux formations des Ambassadeurs.

Assure une coordination globale avec les différentes parties prenantes : Groupe La Poste, les filiales et BU Docaposte.

Relations fonctionnelles :

Le poste est en relation fréquente avec :

• L'ensemble des pôles de la direction de la communication de Docaposte et des directions de la communication des branches et filiales,

• La direction de la communication/médias sociaux du Groupe La Poste,

• Les responsables des réseaux sociaux et différentes filiales et BU de Docaposte,

• Les agences prestataires externes.

• Proactif, curieux et force de proposition et suggestions ;
• Parfaites capacités rédactionnelles (orthographe et grammaire irréprochables) ;
• Très bonnes capacités relationnelles ;
• Autonomie indispensable, et créativité requise ;
• Customer centric ;
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.