En tant qu’éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion, l'archivage et la sécurisation des données, EUKLES se distingue par son engagement envers la cybersécurité et la dématérialisation de flux de courrier. Etant une filiale dynamique de Docaposte depuis 2018, notre mission va au-delà de la simple innovation technologique ; nous nous efforçons d’être les leaders dans la création d’un environnement numérique sécurisé et efficace.

Docaposte, notre socle solide et visionnaire, est le référent incontestable de la confiance numérique en France. Filiale du groupe La poste, Docaposte est le partenaire privilégié des entreprises et des institutions publiques en les accompagnant dans leur transformation digitale, et ce, en toute confiance.

Notre croissance significative ouvre de belles opportunités et nous sommes actuellement à la recherche de notre futur talent en qualité de Formateur Itinérant ! En intégrant la Direction de la Relation Client, tu feras partie d’une équipe de 15 collaborateurs et tu travailleras en étroite collaboration avec notre équipe ainsi que le responsable du service.

Tu n’as pas peur des déplacements et tu aimes transmettre ton savoir-faire ? Rejoins-nous pour contribuer à notre succès !

Missions Principales : 

Dispenser des Formations auprès de nos clients

- Dispenser des formations sur nos solutions innovantes ;

- Animer des formations en présentiel principalement mais également à distance, en situation de travail, en collectif et en individuel ;

- Concevoir des supports de formation adaptés aux différents parcours (animation en salle, e-learning, livrets…) ;

- Garantir une adoption réussie de nos solutions par les utilisateurs.

S’assurer de la satisfaction client

- Assurer le paramétrage de nos solutions à distance ;

- Garantir un suivi régulier et conserver une relation de confiance.

Participer à notre démarche d'amélioration continue

- Mettre en place un suivi qualité auprès de nos clients ;

- Mesurer directement l'efficacité de tes actions ;

- Communiquer régulièrement avec le manager du service ;

- Remonter des informations pertinentes aux équipes pour une amélioration continue.

Gérer et assurer le suivi administratif

- Rédiger des comptes rendus de formation ;

- Assurer le suivi administratif.

Savoir Faire
- Animation de formation
- Conception de supports pédagogiques
- Rédaction de comptes rendus
- Utilisation d'outils de suivi

Savoir Etre :
- Rigueur
- Autonomie
- Implication
- Organisation
- Esprit d'équipe
- Excellent relationnel

Expérience entre 1 et 3 ans sur un poste similaire