🚀 Ton futur poste :

Chez Dougs, nous révolutionnons la comptabilité de nos clients entrepreneurs. Notre ADN ? L’expérience client fantastique, la quête permanente d’excellence, le surpassement de nos propres limites et l’innovation. Plus nous grandissons (déjà 400 talents à Lyon !), plus le besoin d’optimiser nos process et notre produit devient un enjeu stratégique de premier plan.

Pour cela, nous cherchons un Operation Specialist & Intelligence Artificielle ultra-motivé pour rejoindre notre équipe. Directement rattaché(e) au Head of Operations, tu te trouveras au cœur du réacteur Dougs :

• Vision 360° : tu collabores avec toutes nos équipes (Sales, Produit, Compta, Tech, Administratif, Content, Juridique, Social…).

• Pouvoir d’impact : tu disposes d’une équipe tech dédiée, d’experts métiers et de notre plateforme d’IA prête à décupler ta créativité.

Ton rôle ? Être l’architecte de l’efficacité et de la fluidité du travail de nos équipes. Tu feras bouger les lignes grâce à ta vision transversale, ta volonté d’optimiser le fonctionnement et de toujours viser l’excellence. Tu seras surtout à la croisée des chemins entre la tech et l’humain.

TES MISSIONS

1. Dimension Opérations

• Support et facilitation : Tu t’immergeras dans le quotidien de chaque équipe pour comprendre leurs défis et identifier les leviers d’amélioration les plus puissants.

• Mise en œuvre de projets & conduite du changement : De l’idée à la concrétisation, tu orchestreras et piloteras des projets d’amélioration ambitieux, mobiliseras les équipes et mesureras l’impact à l’aide de KPIs pertinents.

• Amélioration continue des process : Tu ne te contenteras pas de l’existant : tu le challengeras, le simplifieras et le réinventeras. Ta mission sera de fluidifier nos workflows pour booster l’excellence de nos collaborateurs.

• Analyse & exploitation de données : Toujours en mode data-driven, tu décortiqueras nos métriques pour repérer des gisements d’optimisation et affinera nos stratégies opérationnelles.

• Optimisation de la stack d’outils : Intercom, HubSpot, Slack, Dougs ERP, Notion, Miro, Ringover… Tu identifieras comment exploiter ces outils au maximum de leur potentiel et comment les associer intelligemment à nos process.

2. Dimension Intelligence Artificielle

• Paramétrage et optimisation des agents IA : Tu construiras et peaufineras les prompts et scénarios qui permettront à nos agents IA de prendre en charge des tâches complexes avec excellence et fiabilité.

• Suivi & itérations : Tu analyseras les performances, géreras les retours terrain, ajusteras en continus nos agents… Ton objectif : faire monter en puissance nos agents IA et maintenir une qualité exemplaire.

• Mise en place de nouveaux cas d’usage : Tu détecteras et mettras en oeuvre des nouveaux agents IA sur des process que tu auras identifiés comme pertinents.

🚀 Et toi dans tout ça ?

• Formation : diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, tu disposes d’une base solide pour comprendre des problématiques complexes et y apporter des solutions de haut vol.

• Expérience : une immersion en startup structurée est idéale, mais toute expérience dans un univers exigeant (industrie, bureau des méthodes, etc.) est un atout.

• Qualités humaines & mindset :

  • Esprit conquérant, ouverture d’esprit, empathie et pédagogie.

  • Autonomie, curiosité et soif de découvrir ce qui se fait de mieux pour propulser Dougs plus loin.

  • Force d’analyse et de résolution de problèmes : face à chaque défi, tu cherches la meilleure solution.

  • Rigueur, esprit analytique et sens du détail : tu aimes quand tout est millimétré.

  • Compétences IA : un fort intérêt (ou une expérience réussie) pour la mise en place de solutions IA est un énorme plus.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Une opportunité unique pour façonner la transformation d’une startup en pleine hyper-croissance, qui place la tech et l’IA au centre de son modèle.

• Des moyens à la hauteur avec une équipe tech de pointe, une culture orientée innovation, un management accessible et à l’écoute.

• Des responsabilités élargies avec une réelle autonomie pour concevoir, déployer et évaluer des projets impactants.

• Un cadre de travail flexible avec du télétravail possible, pour que tu puisses donner le meilleur de toi-même.

Le poste t’intéresse ? Discutons-en !

Précision du poste :

Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7… Bref de quoi faire…

Adresse : 32 rue du 35ème régiment d’aviation 69500 Bron
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

1er entretien visio avec Emilie, Head Of Talent
2ème entretien visio avec Guillaume, Head Of Operations
Prise de décision