🚀 Ton futur poste :

Chez Dougs, notre priorité est d’offrir une expérience client fantastique. Pour cela, notre objectif est d’améliorer en continu notre organisation, nos process et notre produit pour les rendre toujours plus simples et efficients. Nous recherchons donc un Operations Specialist ayant une forte appétence pour l’amélioration et la mesure de la performance.

Directement rattaché au Head of Operations, tu auras un rôle excitant au cœur de notre organisation. Tu seras un maillon essentiel au développement d’une démarche d’excellence opérationnelle. Sans limite, tu pourras travailler avec toutes nos équipes (Sales, Produit, Compta, Tech, Administratif, Content, Juridique, Social…) ce qui te donnera une compréhension à 360° du fonctionnement de l’entreprise.

Surtout, tu travailleras main dans la main avec les membres de l’équipe Operations, les managers et les head of des métiers ainsi qu’avec la tech pour mettre en place les outils nécessaires à la mesure de la performance. Tu travailleras à son analyse, et la mise en place d’actions correctives. Bref, ton rôle sera de déployer une démarche d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle à tous les étages.

Au quotidien, tu seras amené à :

• Définir les indicateurs pertinents permettant de mesurer en temps réel la performance opérationnelle,

• Mettre en place et standardiser les dashboards nécessaires à la visualisation, à la compréhension et à l’analyse de la performance, et les maintenir,

• Reporter à la direction la mesure de la performance et alerter en cas de dérives.

• Analyser la performance et identifier les gisements de performance possibles, les partager et piloter les plans d’actions associés,

• Mettre en place une démarche de mesure de l’impact des projets réalisés et challenger les indicateurs principaux choisis en s’assurant de leur pertinence,

• Piloter des projets transverses et structurants d’amélioration des opérations.

La stack Dougs: Intercom, HubSpot, Slack, Dougs ERP, Notion, Miro, Ringover …

Télétravail possible.

Le poste te plait ? Discutons-en !

🚀 Et toi dans tout ça ?

• Tu es issu d’une école d’ingénieur, spécialisé en lean management six sigma (les certifications green belt et black belt sont un plus),

• Tu as au moins 5 ans d’expérience en entreprise ou dans une startup reconnue et structurée. Les expériences dans des univers industriels (bureau des méthodes par exemple) sont par ailleurs très appréciées.

• Pour toi, la data est le prérequis de tout et tu as de solides aptitudes en matière d’analyse de données,

• Tu es autonome et curieux : Tu es à l’aise pour chercher les informations par toi-même, comprendre les enjeux et objectifs des différentes équipes,

• Tu as un regard critique, un esprit analytique et une capacité de synthèse. Tu es rigoureux et attache de l’importance aux détails.

• Tu es ouvert d’esprit et tu sais faire preuve d’empathie et de pédagogie,

  Tu veux en savoir plus ? Voici une petite vidéo : https://youtu.be/vM7TcLGT6Do

Précision du poste :

Les locaux se situent à Bron collé à Lyon. Facilement accessible en transport en commun, arrêt de tram T5 Parc du Chêne, Bus 52, Bus ZI7… Bref de quoi faire…

Adresse : 32 rue du 35ème régiment d’aviation 69500 Bron
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

1er entretien visio avec Emilie, Head Of Talent
2ème entretien visio avec Guillaume, Head Of Operations
Prise de décision